面試的技巧 - 金融業討論

※ 引述《type012 ( )》之銘言：

某些沒用到或是個人認為留著不大好的句子被我刪了，如有冒犯請多包涵

: 想說接下來如果有台銀有幸能面試實在不想重蹈覆徹
那我的回答就主要針對公營行庫來說囉
: 所以想請板上有上榜的或者是有面試經驗的板友們給我一點建議
: 有稍微檢討了一下自己 因為對銀行業的了解不夠透徹 所以有些回答可能不夠具體
沒進來當然談不上了解，重點在"可塑性"。招基層行員還期待你樣樣通嗎？重點是肯學
: 或許透露出的積極度也不夠 對金融領域的熱情太少
某公股銀行經理說：反正表現出正面積極陽光就對了
: 本身是私立大學 多益8XX 然後沒有相關證照 我想可能有點影響@@
多益8xx其實頗強，如果有研究所學歷可以試明年考七職等。證照有幾張其實不是重
點，那些金融廢紙有心要拼不用半年都可以弄到十幾張。問題在於"有心走這行為何沒先
考"？是不是臨時起意考銀行，剛好矇過筆試？
標準答案：
掰個好理由，然後說你正打算要考哪些哪些，最好還能報出下一場考試是幾月幾號
說你已經報名在準備了
: 以下是被問到的問題 以及我的回答 還請大家高抬貴手不要鞭太力
不好意思，我會盡量控制在有良好療效又不會痛死人的程度，盡量
: 也想請問一下短期該怎麼加強一下自己的金融內涵
: (考試前有查一下MOU ECFA之類的 不過了解有限 然後也都沒問到相關問題@@)
以公股銀行來說不大會問到這種問題，因為主考官其實不太關心這東西，你再強也
是菜鳥一隻，這些國際經濟議題甘你屁事？除非你表現出對這方面很高竿，那可能會讓
你發表一下高見(前提是你真的有高見，不然只會挖坑給自己跳)。

: 1.自我介紹
: 這我就不贅述了 怪害羞的XD
有沒有注意到主考官都會邊低頭看自傳邊聽你自介，問的問題都跟你自傳履歷和自
介有關？這些是你鋪哏引導他問你希望他問的東西的大好機會啊！

: 2.進入台企工作的期許
: 因為喜歡和人群接觸 所以目前對消金這一塊比較有興趣
: 但是仍然希望透過各種工作的輪調來熟悉銀行的各種業務並且有更深入的了解
: 培養更多方面的能力並找到最適合自己的領域
這題要看考的是民營還是公營，你的回答算是及格，但是假設以公家銀行的話結尾
該說"不管分配到任何職務，我都會用心學習盡力做到最好"！

: 3.工作上學到了什麼
: 之前的工作主要是在輔導學習成就低落的學生
: 因此相對的在耐性方面有相當的成長 情緒管理上也是
: 透過跟同事相處的部份也學習到很多
: 因為同事都相當認真負責 工作能力也很好 因此在工作態度方面也學習到很多
當然盡量說對在銀行工作有幫助的學習經驗囉！

: 4.之前在學校工作 為什麼會想轉金融業
: 本身就是商學院的 而且從求學期間對金融業就很有興趣
: 目前也有在準備證照考試 希望可以學以致用 再加上自己也喜歡穩定的工作性質
: 所以覺得金融業會是很好的選擇
不要說什麼"穩定"，新人就是得多學多做的。拿你第二題的前半段稍加潤飾重複使用

: 5.目前是待業嗎
: 是的 一方面在準備銀行考試 另一方面也趁機再加強自己的語文能力
這邊就是你表現出對這份工作的渴求與熱情的機會啦！不要說"趁機"加強語文能力，
難道工作就沒機會進修了嗎？

: 6.為什麼沒有考證照
: 因為覺得考試內容是有記憶性的
: 所以才希望趁這段準備進入銀行業的時間考取相關證照
: 讓學習到的知識對執業以後有更大幫助
這題要小心不要挑起考官噹你的興致，趕快把話題轉移而且讓他們相信你會在需要用
到前(入行前？接業務前？沒衛生紙時？誰知道)把這些證照都考到手

: 7.說出我們為什麼要錄取你的三個原因
: 責任感:我覺得責任感是一個好的員工最基本的要求 這方面我對自己有信心
: 情緒管理很好:這方面讓我在面對不合理顧客時都可以微笑面對 冷靜處理
: 耐心和細心:先前的工作經驗 blablabla
可以參考各銀行的slogan。你的特質正好符合我們的口號，而且又顯示出有做過功課
，要加分！另外強調一下你的品德操守，銀行業非常重視這玩意兒。當然這題也跟第五題
有關連，為什麼用你？因為你比別人更需要這份工作，也願意做的比別人更好！

: 8.談談優缺點
: 除了上述的優點以外 我覺得自己的抗壓力不錯 朋友也曾這麼說過.
: 所以相信自己可以承受各種銀行業的挑戰
: 缺點是太過於深思熟慮 可能事情會想得太多 太過於謹慎
: 但是這方面有持續的想辦法改善
談優點可以舉點例子以資證明，缺點......老實說很難回答，而且會因個人喜好而有
不同的最佳解。不過基本原則就是誠實地講一些不痛不癢甚至某些時候反而是優點的缺點

: 9.沒有證照 你認為會影響以後某些商品的推銷嗎?
: 這方面我覺得還好 因為目前已經有打算盡快將需要的證照補齊
: 所以相信未來這不會造成太大的影響
看吧！考官都會跳針而且都好像沒聽到上個人問過的問題一樣。要是能一開始就馬上
端出令人滿意印象又深刻的回答就不會這樣了。而且你有沒有注意到？重視的其實不是你
有沒有證照而是"推銷商品"啊！

: 10 遇到不合理的顧客 會求助主管嗎?
: 除非有些業務相關要請教主管才能做決策 否則我傾向自己處理好顧客的不滿意.
: 我認為獨立作業也是基本的能力之一.
金融界也是講輩份的，尤其是公家銀行。遇到動不動就叫經理出來，或是要投訴去總
行的奧客你以為小行員吃得下？再說了，你小行員能做決策那要我這主管幹什麼？
當然，也不能說你啥都不會只能靠主管。所以要說你會盡量傾聽顧客需求和安撫他的
情緒，同時儘快稟報上級有狀況發生，尊重主管指示做出最適當的處理。

: 10.金融人才測驗中的銷售能力和服務能力你都偏低 對此有什麼看法?
: 因為做答時都是憑自己的想法誠實做答 所以可能分數才會偏低
: 不過覺得即使這樣也比不誠實做答還好 至少知道自己的缺點在哪
: 而且實務上和自我認知難免會有差別
: 所以將來會透過向主管還有同事請教的方式
: 來了解自己是否有不足會者是其它的改善空間和改善方法
: 畢竟人不是完美的 自己看自己可能也會有盲點 但我認為知道自己錯誤在哪
: 有想進步的心態是最重要的
你確定要走這一行嗎？你自己都承認自己銷售和服務不好是你真實的想法，那還說什
麼有耐心有責任？光憑這題就自爆了。輔導低成就學生是上對下的耐心，但你現在需要的
是下對上、求人家跟你往來的耐心。
所以每天對鏡子自我催眠洗腦，直到你自己都有那種對銷售服務充滿信心希望的錯覺
，至少要保持到你在民營退休或是錄取公營行庫為止。

: 11.未來規劃
: 在我說因為興趣方面 所以會持續加強外語時時間就到了 就稍微做結 @@
前面都一直噹你沒金融證照了，還不趁機補救？說要念外語？派到海外分行也是好幾
年後的事，分行裡重要的語言是台語！(如果分到某些地區，會客語也有加一點分啦)
除非你毛遂自薦說你要去機場值大夜班，應付各色人種你超強，不然老實說沒用。

P.S.
有沒有看到上面某一篇台銀的這些事？為了配合腦殘政府招一些高學歷英文強的菁英
，什麼東西都要問比他職等低的學長姊，每年偏偏多賺20萬。當然大部分菁英會學很快，
但是公股銀行除了管理職外職等跟接的業務做的事成極低度相關，這樣搞真是大材小用又
難免有一點類似軍中少尉菜排與士官的情結(至少軍士官還是完全不同的雙軌體系勒)

: 盡量不要回文XD 因為這篇文章可能過不久就會自己d掉
: 畢竟也不是多好的示範XD
願意把這些事po出來，表示你已經接受、開始面對它了。而且能通過筆試的絕對都是
經過一番刻苦努力(當然也有些人靠的是深厚的底子或強大的英文啦)的優秀種子，透過回
文可以讓有類似疑問的人得到解答、避免再犯。大家會感激你的！

其實面試不外乎幾件事：


你對自己了解多少？
( 所以自傳要認真寫，台銀還叫你要手寫不能打字，面試時還對筆跡勒！自介當然也要有
適當的剪裁，表現出你想讓人看到的，並重複演練控制時間在一分鐘誤差小於五秒 )

你對我們(你要應徵的公司、工作)了解多少？
( 上官網、翻報章雜誌、問在裡面工作的人，收集資訊。不管是誰聽到對於自己重視、了
解自己的話語都會開心，主考官當然也不例外 )

你怎麼證明你有的東西剛好就是我想要的？



翻翻精華區吧，會問到的問題幾乎都在裡面。考古題不是筆試才有的，口試的考古題
命中率隨隨便便都有一半以上啊！以我個人為例，當初面試問的每一題我都有準備到，不
過因為念的非明顯相關科系、毫無工作甚至打工經驗、半張證照都沒有，所以成績算中間
而已。

同樣的東西給不同人表現當然效果難免有差，就像同樣的魔術劉謙變起來就硬是比小
鐘神好幾倍。但是身為小鐘的我們只要多加準備，還是可以嚇到很多麻瓜的。

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人不犧牲某些東西就什麼也得不到
為了得到某些東西就必須要付出同等的代價
這是鍊金術〝等價交換〞的原則
那時，我們堅信這就是世上的真理

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