頂級銷售員打動人心的秘密 - 服務業討論

你在通勤去工作的時候，會做些什麼事情度過這段時間呢？對於懂得做生意的銷售員來說
，他在通勤時一定會「觀察人群」，無意識中累積接待顧客的情報！

不管是坐公車或搭火車，或是上車前排隊等車的時候，以及下車走到工作地點的空檔，都
是「觀察人群」的好時機，你可以試著這麼猜想：

(1)這個人是單身？還是已婚？
(2)這個人對什麼東西感興趣？他的嗜好是什麼？
(3)年齡幾歲？有沒有小孩？
(4)平時會做什麼樣的休閒活動？
(5)如果遇到這樣的人，我要怎麼向他銷售商品？
(6)他對於我的商品是否會感到興趣？
(7)如果他來到我店裡，我要跟他聊什麼話題？

平時習慣做這樣的訓練後，你會更懂得如何應對顧客、預測顧客感興趣的商品、拋出客人
想聊天的話題，在向顧客銷售商品時，更能打進對方的心理。

除了觀察人群外，走在大街上也能隨時留意流行趨勢，比如： 「最近很多人提著XX款式
的包包」 「夏天到了，雪紡材質服飾受到歡迎」 「最近很流行什麼樣的顏色…」
每天花一小時做觀察，一星期就有五小時，一個月有二十小時，一年則有二百四十個小時
，一點一滴累積下來，對你的銷售工作一定有明顯影響！

從今天開始試試看吧！

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