領隊這一途..... - 導遊工作討論

By Franklin
at 2011-12-01T01:34

Table of Contents

今天因為公司業務的關係，接了一個牛頭的case
他本身是一名華領....在這一行也二十多年...
和他聊了一些... ...

當我和他聊到帶團的事情...
不曉得是不是觀念的差異...
雖然我沒帶過團，但在我心裡一名令人敬佩的領隊導遊
應該是除了基本的服務外,該有的專業知識也要具備才是吧!!
當然,我所謂專業知識不是單單是知道各景點廁所在哪裡= =
而是講得出背景.文化.歷史.地理...
甚至可以引經據典地說出一番道理，客人還不會聽到睡著...

但是...今天這位牛頭大哥所說的方式是..
那些專業根本不太重要...會安撫客人..伺候客人
在車上時間，只要跟客人打打屁哈哈啦...
說說自家狗兒生了幾隻小狗啊之類的事情即可...
簡單說，是像類保姆似的領隊... ...
或許這樣的服務方式確實可以收服千百種客人...
但，評價應該多是　很親切　很貼心　很搞笑 ...
可是卻不會有"很專業!!"

想知道版上大家心裡所謂一個好的領隊、專業的領隊
是怎麼樣的形象呢??????

--

NeVeR tRy NeVeR kNoW !!!

--

All Comments

By Emma
at 2011-12-01T22:03

台灣很多客人不想要專業領隊，他們就是喜歡這種貼心"服務員"

By Oscar
at 2011-12-02T18:33

客人百百種，做你願意又能收服客人的那套就好

By Connor
at 2011-12-03T15:03

我只能說~看人出菜~有些客群不想聽妳專業~想要博感情~
但是有客人是想要聽專業的介紹解說的~所以~見機行事吧
但是~不推那位牛頭的觀念

By Adele
at 2011-12-04T11:32

如果不是through-guide的話的確這位牛頭講的有些是蠻符

By Charlotte
at 2011-12-05T08:02

合的,但如果是導遊或T-G的話就要如樓上說的見機行事了

By Hazel
at 2011-12-06T04:31

而且現在資訊發達出國人數很多其實所謂專業知識其實

By Necoo
at 2011-12-07T01:01

客人有些本身就非常懂甚至有點自以為是所以其實反而他

By Iris
at 2011-12-07T21:30

會比較喜歡服務至上的導遊領隊角色,而且台灣人都有花錢
是大爺的奇怪習性,反正幹服務業導遊領隊就是你幫他服務

By Megan
at 2011-12-08T18:00

很棒,多幫他多給他們福利或好處他們覺得應該的,但可能

By Edward Lewis
at 2011-12-09T14:30

主觀意識裡少做項他自我感覺的服務就會開始扣分扣分

By Zenobia
at 2011-12-10T10:59

領隊跟導遊的重點的確是會不太一樣

By Jacky
at 2011-12-11T07:29

如果是去有導遊的國家講解通常是導遊的事你只要監督

By Oscar
at 2011-12-12T03:58

導遊有沒有照行程走對客人的確不用太專業的講解

By Charlotte
at 2011-12-13T00:28

你如果太專業介紹景點之類的話只會被導遊認為再搶他

By Agnes
at 2011-12-13T20:57

飯碗因此反而不會太跟你合作

By Jack
at 2011-12-14T17:27

不過你如果對當地文物有瞭解最好不過不是主動跟客人
講而是在導遊講完後再見機講

By Audriana
at 2011-12-15T13:56

還有你也可以監督他講的內容以免客人被灌輸錯誤資訊

By Frederic
at 2011-12-16T10:26

但是重點就是不要搶在導遊解說之前講就對了

By Bethany
at 2011-12-17T06:56

華領理論上通常不是領隊兼導遊因為大陸一定都會有
地陪 S/P可是賭很重的科科

By Thomas
at 2011-12-18T03:25

我是有先跟他聊到，覺得很佩服歐洲線的領隊，因為他們通常要

By Yedda
at 2011-12-18T23:55

兼做導遊的工作，他卻說他不認為，歐洲線領隊不過就是外文強

By Poppy
at 2011-12-19T20:24

到各景點.如羅浮宮.凡爾賽宮還不也是靠當地的guide...外領

By Andrew
at 2011-12-20T16:54

不過就是照著ITINERARY，告知客人幾點吃飯起床集合...

By Genevieve
at 2011-12-21T13:23

跟我所知道所聽到的長程線領隊有很大的差異在...

By Ivy
at 2011-12-22T09:53

歐美紐澳日的領隊兼導遊除了特定景點有TG外其他的
都要自己來聯絡司機餐廳旅館跟司機估計車程要隨時

By Rae
at 2011-12-23T06:23

瞭解交通狀況天氣狀況景點狀況突發狀況等

By Isabella
at 2011-12-24T02:52

他沒做過才有這種"感覺" 科科 XD

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