今天因為公司業務的關係，接了一個牛頭的case
他本身是一名華領....在這一行也二十多年...
和他聊了一些... ...
當我和他聊到帶團的事情...
不曉得是不是觀念的差異...
雖然我沒帶過團，但在我心裡一名令人敬佩的領隊導遊
應該是除了基本的服務外,該有的專業知識也要具備才是吧!!
當然,我所謂專業知識不是單單是知道各景點廁所在哪裡= =
而是講得出背景.文化.歷史.地理...
甚至可以引經據典地說出一番道理，客人還不會聽到睡著...
但是...今天這位牛頭大哥所說的方式是..
那些專業根本不太重要...會安撫客人..伺候客人
在車上時間，只要跟客人打打屁哈哈啦...
說說自家狗兒生了幾隻小狗啊之類的事情即可...
簡單說，是像類保姆似的領隊... ...
或許這樣的服務方式確實可以收服千百種客人...
但，評價應該多是 很親切 很貼心 很搞笑 ...
可是卻不會有"很專業!!"
想知道版上大家心裡所謂一個好的領隊、專業的領隊
是怎麼樣的形象呢??????
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NeVeR tRy NeVeR kNoW !!!
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