香港的銀行的櫃員服務品質如何 - 金融業討論

Mason avatar
By Mason
at 2022-08-09T12:12

Table of Contents

台灣銀行病態的客訴機制

讓所有服務業深受其害

銀行這金融服務業當然也是病了

不管你的服務再好

一個不合理的客訴也要你檢討寫報告

那香港呢

我看香港餐廳服務生一副跩樣

是不是櫃員也可以這麼跩

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All Comments

Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-12T06:02
全世界應該只有台灣的櫃員這麼卑微吧
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By Bennie
at 2022-08-09T18:06
不知道
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By Zanna
at 2022-08-12T11:55
日本人表示…….
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By Kama
at 2022-08-09T18:06
白癡的客訴到處都有 有問題的是還把白癡客訴認真看
的上層
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By Catherine
at 2022-08-12T11:55
台灣就是個可以把任何產業都變成服務業的神奇地方
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-08-09T18:06
錢不夠的 當狗看
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By Isla
at 2022-08-12T11:55
你可以去應徵日本拉麵店罵客人啊 台灣也是奇怪 對客人太
軟也不行 對客人太硬也不行 我覺得啦 這是立場問題啦 當
你是員工的時候就會嫌公司太軟 當你是消費者的時候就會嫌
店家太硬 當然 讓銀行軟的是金管會倒是真的
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By Daniel
at 2022-08-09T18:06
至於台灣卑微？還好吧 人家日本人會九十度鞠躬 對客戶講
話用敬語 台灣有嗎？別忘了喔 這套有禮文化還是從古中國
傳過去的XD 還記得歷史教科書寫古中國是禮儀之邦嗎？
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By Mia
at 2022-08-12T11:55
在日本待過半年 幾乎每週吃不同家拉麵 還真沒遇過對
客人大聲小聲的拉麵店員工……頂多是二郎拉麵有一些
比較特別的規則 同批進同批出而已
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By Dinah
at 2022-08-09T18:06
港澳的銀行幾乎都營業到1730，常常7、8點還有人在大廳排
隊，抽號碼牌之後沒等個1小時以上不太可能辦到事情，我覺
得櫃員服務態度不錯也是彬彬有禮地跟我講普通話，以上是
我在澳門銀行辦事的經驗 供參
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-08-12T11:55
台灣就是銀行太多 太競爭就會搞成這樣 人家國外 可能前五
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-08-09T18:06
大銀行就市佔直接不僅過半 搞不好還衝到六成都說不定
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-08-12T11:55
啊現在又民民併沒人想發動 民併公連國會那關到過不了
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-08-09T18:06
講禮儀之邦會不會太好笑？客人的禮儀在哪裡？
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-08-12T11:55
台灣銀行整併會有一堆沒能力的人失業 你是要他們跳樓膩
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-08-09T18:06
這就是很弔詭的地方了 一堆行業都覺得自己很委屈 客人很奧
Erin avatar
By Erin
at 2022-08-12T11:55
但等到自己是消費者的時候 難道就100%對其他行業的服務人
員就態度都很好嗎？我是不信啦 這就是我前面講的立場問題
Eden avatar
By Eden
at 2022-08-09T18:06
當我是員工的時候 我覺得客人很奧客
但當我是消費者的時候 反而我覺得服務人員態度很差
Rae avatar
By Rae
at 2022-08-12T11:55
我相信有的客人就是天生奧客 我也相信有的服務人員天生
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By Kristin
at 2022-08-09T18:06
態度差 但我也相信 身兼雙面人的人也不少
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-08-12T11:55
服務業是就業人數中算是占比滿高的 更別說把廣義服務業
算進來更多 如果所有服務業的人都能將心比心員工的辛苦
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By Quintina
at 2022-08-09T18:06
那 台灣哪來這麼多的奧客呢？
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By Zenobia
at 2022-08-12T11:55
不過這不代表我不認為金管會讓銀行很軟喔 這是兩件事
Madame avatar
By Madame
at 2022-08-09T18:06
這個問題我質疑過教客訴的講師，上課時輕鬆寫意的講
拉到旁邊什麼的，但重複賽局告訴我們這就是吵得有糖
吃，銀行更是如此不管多符合規定只要客戶寫態度不佳
就倒，當然讓更多有為者亦若是的加入。而就立場對換
角度換個想法若同一客戶遇到不同行業的會如何，個人
遇到的一位老先生每月搭老人卡計程車來，再要求行員
幫他用公用電話叫老人卡計程車，期間就是每月重複錢
去哪裡，總是聽不進錢按月入本子然後一個多小時的時
間消耗掉，若不幫忙叫計程車或叫不到老人卡計程車就
起來了，這樣一天就算一個我想成本已經高到不像樣，
接下來立場換計程車呢？大概就是這位老先生來要求幫
忙叫的車行聽到地址跟老人卡越來越多說沒車。個人目
前遇到的小感。

［問卷］新進員工組織未來時間觀研究調查

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By Hardy
at 2022-08-07T22:22
大家好～我是國立臺灣大學心理學研究所工商組碩班研究生。 目前正在進行碩士論文研究，正在招募論文問卷的填答者。 因此如果您是職場中的新進正職工作者，誠摯地邀請您填寫此問卷： 問卷名稱：新進員工組織未來時間觀研究調查 研究目的：欲了解組織的社會化策略對新進員工之組織未來時間觀的影響。 填答條件：於該組織入職 ...

民營銀行的幕僚單位有發展性嗎？

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By Bethany
at 2022-08-05T21:58
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不懂某銀行的獎懲標準

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By Michael
at 2022-08-01T23:41
為什麼，懲處，都是分行的人 總行部門讓偷錢仔22年待在原分行沒調動，讓他能對客戶上下其手，稽核處到分行那麼多次 的查核，什麼端倪也沒看出 但是，總行部門一支懲處都沒有 出了事，規定全部針對分行作業，偷錢案究柢就是總行沒有定期做人員調動，讓偷錢仔有機 可趁，總行不用檢討自己，都是檢討分行 風暴發生後，分行作 ...

Offer選擇

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By Madame
at 2022-08-01T19:02
各位大大好 最近因為想換工作面了幾家後開始有了些offer 不曉得大家會怎麼選 因為怕被認出來所以模糊化處理 行業：中游券商 龍頭金控 中游零售 職位：科技研究員 經管分析 策略投資 ...

我怕被盜刷

Connor avatar
By Connor
at 2022-08-01T17:12
我的信用卡資料給了無本當沖課程 結果我的信用卡資料如圖片 我想問一下and#34;3分and#34;12期的and#34;3分and#34; 是什麼意思 是連續三年都要付錢給他們詐騙集團嗎？ https://i.imgur.com/UWTJo1G.jpg - ...