高雄縣復康巴士--後續 - 社工

前幾天在社工板上詢問了各位前輩的意見
(該不該打去社會局投訴)

幾經考量 我還是今天早上十點半左右撥了電話至社會局

經過總機→身障科→障福 (組或科 我忘了)

是位黃先生接的電話

一開始 我直接問:請問一下 承接復康巴士的單位可以拒絕接案嗎?

黃先生話說的保留: 恩..還是需要看對方評估喔~有什麼問題嗎?

於是我將被取消復康巴士申請一事 全告訴他 並表達我的不滿

黃先生表示 該單位基本上應該是要承接 並且按照當初所說的費用收費

而不是依照後來改的全額費用

除非當天該單位已無車可派 或是有比我們更迫切需要的人要使用

所以 他會再打電話過去該單位 了解一下情況 也留下我當初預約的資料

並詢問我是否還需要預約? 他可以協助

還說下次若再遇到相同情況 可直接撥打電話給他 他會幫我跟對方預約


過程中 我也跟黃先生強調 我從九月初預約 一星期後也有去電致該單位說明接送住址

但該單位都沒有表示不能接 更沒講到要更改收費的事

而是到九月24、25那二天才來電表示需要負擔全額才能接

這樣我當然很不能接受 所以想說一定要反應讓他們知道


黃先生也很客氣、溫和的回應我 並答應協助了解

我相信他應該是會有這動作

我只是希望該單位能了解 承接這個業務的目的為何罷了!

--


人生 總不斷為了五斗米而折腰

BLOG http://tw.myblog.yahoo.com/yayun-wow

--