麥當勞的策略 - 行銷

※ 引述《bigestmouth (大嘴巴)》之銘言：
: 大家好
: 因為我們要作有關麥當勞的報告
: 主要是有關麥當勞勞公司的策略
: 他們如何吸引顧客 如何與其他業者競爭 面臨的轉型問題
: 我們目前有想到的是麥當勞推出的商業午餐 甜心卡 得來速 贈送玩具等
: 可是我們卻有點不知道怎麼分析
: 不知道板上大家還有別的IDEA嗎?
: 而且老師有提到 offense & defense
: 可是我們沒有頭緒這跟策略有什麼關係?
: 是指麥當勞的某項策略是offense 或者是 defense??
: 請大家幫我們解答 謝謝!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

之前有機會曾跟李總裁一起吃過飯
剛好他也在場分享過整個麥當勞近年的轉型及策略
包括在陸續面臨網路泡沫 SARS後 麥當勞股價一度挫賽到12美元
麥當勞面臨了品牌重整 並把各地區總裁調動回美國總部重新受訓
而在這之後 就重新確立 麥當勞的品牌核心是 "Forever Young"
以此核心概念出發 提出了最新的口號 "I'm Loving it"
其實也是因為根據麥當勞自己內部做的研究調查指出 原本麥當勞的TA，
也就是當年接受訊息傳播的年輕一輩在長大後，突然發現麥當勞不再是適合自己的年紀
因此停止再進麥當勞消費
為了希望這些消費者能重新愛上麥當勞，並認同公司的價值
所以才有上述的核心理念及口號

接著全球方面的代言人也選用了包括 Justin Timberlake、蔡依林、王力宏等人
並且停用舊有的一些代表人物如"漢堡神偷..."
僅留下原本品牌的象徵代表"麥當勞叔叔"
另外在經營模式的改變上，從原本的"Fastfood"轉變成"Fast Casul"
因此有了網路傳唱已久的"藍藍路~~~~~"
而在現在除了24小時的Mc Cafe外，外送服務也確實在業績上有所成長

此外，還有一個很特別的是每年麥當勞全球年會
都會要求各地區總裁提出當地的特色餐點
之前台灣曾提出過米漢堡，算是十分成功的商品
包括新加坡、香港地區當場看到以後，馬上便決定引進台灣
不過也有曾推出過像蓋飯這種慘淡商品

在問過李總裁為什麼會決定要推蓋飯的時候，他表示當初做試吃調查的時候反應都很好
雖然他個人覺得真的不好吃，不過還是推出了
結果第一個月，市場就證明這個決定是錯的........

話說回來，我覺得你應該是抓緊麥當勞為什麼要轉型的關鍵問題
而後續那些包括甜心卡、玩具、折扣都只是旁支細節了

個人淺見

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