交易成功客戶要求重匯 - 金融業討論

各位學長姐早
手機排版，還請見諒
若有不妥的地方，請鞭小力一點

事情是這樣..

我是保險業出納
接到行政主管打來詢問
交易成功的匯款是否可以請公司主張退匯？

細問原因如下：
因老公已身故，太太尚未至銀行辦理結清，已有送契變資料，可能因為給付（滿期金）時
間差，案件尚未受理變更，系統自動跑批次導致隔天就撈出匯款了。

有回覆行政，那就請太太拿先生的提款卡、印鑑、等等辦法把錢轉到自己戶頭（請客戶自
己想辦法的意思）

太太說：都沒有，沒有卡、存摺、印鑑 （這年頭客戶說沒有我們實在也不方便戳破，雖
然知道很唬爛）

行政再回，公司這邊「真的」不能主張？因為太太不想被扣稅（帳戶裡有多少錢不清楚，
沒細問）

已有先問過行員朋友一些結清流程，反正就是沒有一個選項是可以逃漏稅

我回，不行，解款行、戶名、帳號都對，怎麼退？他本該是交易成功啊，稅款問題那是客
戶沒結清，我憑哪一點主張退？那之後妳們行政疏失我都要弄這流程？如果銀行真有這個
文件又要對保，剛好月底月初，那個帳不平我要寫多少說明？
妳要付款行提供什麼東西給收款行說這邊我不要匯了？不合理啊？

行政回，真的沒有這條路嗎？

我真的被問倒了..
想請問學長姐
是否有法條或者是一些合理的規範
小妹我保險條款還略懂能大聲
銀行我真的是..算門外漢
沒有一個有利的理由我真的也是有點被質疑到站不住腳
感謝

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