動不動就要客訴的人 - 服務業討論

我 也是同在服務業工作的人..

如果自己的服務沒有任何出錯的話
客人客訴 我認為只是小事一件

現在的人 都懂得維護自己的權利 對於客訴這件事 都滿清楚的
但是 是真的服務人員處理不當 還是 客人無理取鬧?

往往很多都是基層人員堅守公司所立下的規定去做事
可能客人無法接受 而去客訴
等上層獲知客訴事件後
反而責怪基層讓客人去客訴...

我覺得 這樣的公司很不妥 (但是..好像滿多都這樣?哈)

幫忙扮黑臉還要被責怪...

好人都給你們當就好了麻～～

(不曉得有沒有人看的懂我在說啥嗎 XDDD)

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