回覆的公文內容 - 公職

最近收到主管機關的一個來函,說民眾反映某日我們單位櫃台一個服務人員
服務態度良好,建請敘獎.但沒有說明詳細情況.主管機關要求我們限期回覆

就我了解被反映的服務人員平日表現也不算好,皮皮的,也蠻常被
客訴的,因此被反映說服務態度良好,是覺得不可思議,況且也沒有說明詳細情形
僅說明服務態度良好,心中會有一些疑點

我們內部認為是沒必要敘獎但又不想回覆的太明確,不知內容要怎麼回覆
才不會太偏頗?


--