如何提升自己的EQ - 服務業討論

Table of Contents




從五月初開始接觸服業業到現在

小弟從事餐飲的打工 (還在讀書)


我在工作上面對客人的進退已經駕輕就熟

遇到刁難的客人 或是處理餐點上的問題

幾乎都難不倒我 我也自認為我在服務態度上做得很好



但是我最近卻遇到與同事之間相處的問題

不是很尖峰的用餐時間時

幾乎都會在吧檯聊天等等 相處的還不錯



但是一到了用餐的尖峰時間

我彷彿就會變成 同事焦頭爛額的出氣桶(?)

我覺得非常莫名其妙

你忙我也忙 我跑餐也要跑三樓

我不覺得我在店內做的事情比任何一個人少


為甚麼在大家都很忙的時候 就要遷怒 跟一直命令我




我一開始都可以體諒大家很忙的時候都會有脾氣

但我最近覺得同事們最近越來越變本加厲



一天忍受十幾句的冷嘲熱諷幾乎是家常便飯

我快忍受不了這奇妙的共事關係





板上有EQ專家可以介紹我讀哪些書嗎?
我覺得劉墉已經幫不了我了=_=

低EQ好痛苦



--

All Comments

Andrew avatarAndrew2012-06-30
嘗試與每一位同事私下溝通 會解決當前的窘境, 我也是這樣
Hardy avatarHardy2012-07-01
有時候就是熟了才會忘了去修飾言詞:)別想太多囉
Vanessa avatarVanessa2012-07-02
朋友間的互嗆而已,覺得不舒服建議去溝通就會好了
Anonymous avatarAnonymous2012-07-03
我跟我朋友會戶嗆互損 但同事卻是在遷怒
Valerie avatarValerie2012-07-03
這兩種感覺截然不同 後者容易影響到我的情緒控管
Quanna avatarQuanna2012-07-04
再說我也很忙 為何我卻還要承受他的情緒?