差點在櫃檯哭出來 - 服務業討論

事情是這樣的～
目前是在商務旅館櫃檯任職
基本上電話訂房，房間是保留三十分鐘，在訂房時都會跟客人說清楚我們房間是保留三十分鐘，時間上提前或延後都麻煩來電做更改。
就在剛剛遇到一位客人，他訂21：30，我這邊2200打給他詢問是否會到？他說：我會到阿只是幾點不一定反正我一定會到嘛我是你們的簽約客我也有去住過阿。我告知最晚入房時間是2300。他就大爆發說我很難溝通、怎麼這麼奇怪我就一定會去阿！
但我們規定就是這樣我能說什麼，後來該客23點前到、劈頭就是瘋狂亂罵覺得我莫名奇妙，但我知道多說無益就讓他說吧！但多少心情還是受到影響..超級莫名其妙的........（哭）

很多簽約客都以為簽約廠商擁有特權..但有的就只有在價格上有便宜而已！其他跟一般散客一樣。沒有優先入房優先訂房這種東西.......

結束這亂子後來了五位可愛的日本人要入房～心情上就像是洗了三溫暖一樣，一時要調試還真是有點困難ˊ_>ˋ



手機排版如果怪異請見諒囉～


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