我有一位朋友從事飯店櫃檯
她真的非常倒楣
昨天他碰到了一位住客要求飯店溢開發票
並且要開2張
於是我朋友就拒絕他畢竟這是違法的
沒想到對方就惱羞成怒
罵飯店爛然後罵我朋友爛然後就說她不住氣沖沖的離開了
後來因為這位客人上次住房有遺留物
於是飯店其他櫃檯人員還是跟這位客人又做了聯絡
結果對方氣不過 又罵了髒話又人身攻擊說我朋友很醜之類的話
然後客人就說要找主管客訴
於是乎今天早上飯店主管主動打電話去安撫客人
沒想到客人也不聽 又再一次罵飯店和我朋友爛阿醜阿然後又再次罵了髒話
到底這個客人是在理直氣壯什麼?
服務業難道就是打不還手罵不還口?
我聽到後很生氣的說應該把她罵人的話錄下來然後告他
但是站在他們飯店立場 當然是大事化小小事化無
畢竟到時候傳出去對飯店名聲也不好
我只能說服務業真是啞巴吃黃蓮阿...
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