核印的問題 - 金融業討論

※ 引述《great0131 (肥子0禾火)》之銘言：
: 我們分行有辦理媒體授權扣帳的業務,所以每天都會收到授權書要核印,
: 少則一天一人核印20多份,多則60幾份不等!
: 我知道核印的意義就是要從授權人的帳戶扣帳,
: 所以對印鑑比對的判定會比較嚴格,
: 如果只要有模糊或覺得感覺有不太一樣的印鑑,都會退回去!!
: 問題來了
: 最近有接到申請機構的電話說,客戶去原開戶行問印鑑的問題,
: 行員說印鑑是相同的,怎麼會被退?
: 我重新再對了一次,
: 是因為印鑑系統的印鑑蓋的太好了,而申請書蓋的比較模糊,有些筆畫被黏起來了,
: 所以被我退件!
: 我想之後可能還會接到電話詢問,想請問大家對於核印這件事都怎麼處理?
: 謝謝!


我都跟客戶說，核印的部份我們會比較嚴格小心一點
有點小出入，我們就會退件
這不是在刁難客戶，而是保護客戶
如果有個印章跟您的很像，結果非您本人的
到時候發生損害，對我們客戶是非常不公平的

大致上這樣講，客戶接受度還蠻高的
還曾經被客戶誇獎過這樣比較好一點

不過，也是有那種怪獸客戶
根本就是外星球來的，很難溝通...


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