當面被客人嗆聲 - 服務業討論

最近在建檔會員卡的時候，腦子裡都會浮現被客人當面嗆聲的畫面

客人來消費至少第三次，除了第一次初次辦會員卡，第二、三次回來消費，沒帶卡片都無
法從系統查出她的個人資料

客人因為會員資料遲遲讀取不出來而不高興，我能理解

不過直接被當面嗆「不用了，都這麼久了你們一定都沒有在建檔。」

頓時心裡真的只有一個「Ｘ」字！

覺得這陣子以來大家抓緊時間就在打會員卡的大家連帶一起被冤枉

心裡覺得很委屈、很不平

當時除了道歉，也沒辦法跟客人反駁什麼，說再多客人也不會聽

默默有種「我們那麼努力是幹嘛！（拍桌）」的感覺

唉…一邊打會員卡一邊放空的腦子，不由自主就會想起這種討厭的事情…＝︵＝

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這裡已經變成我的工作抒發日記了...囧

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