在加油站打工也有三、四年了
遇到澳洲來的客人是常有的事
但每每在與家人朋友 或黑特板抱怨時
得到的回應往往是
"服務業就是這樣呀~ 要看人臉色"
"顧客至上呀~"
"花錢是大爺呀 = = "
但服務業憑什麼要忍氣吞聲呢?
所以個人的服務理念一向是禮尚往來
客人有禮貌~ 我的態度自然就好
不吝給你一個微笑 一個鞠躬 一句謝謝光臨請慢走
有的客人~ 從說要加什麼油
到加完油 到付錢 到找錢給發票
至少說了三次以上的謝謝
有禮貌到連我都不好意思起來了
這樣的客人服務起來
就算當天再忙再累心情再不爽
仍會回以由衷的笑容
找零發票自然是雙手奉上外加30度鞠躬
但有的客人
"歡迎光臨~ 你好 請問加什麼油^^"
"92啦!"
"加多少呢"
"加滿啦! ˋˊ"
這種人~
剛上班的好心情瞬間被破壞掉
我連收多少找多少都懶得跟他廢話
絕對是板著臉單手拿找錢跟發票給他
服務業待久了
到便利商店買東西 或到餐廳用餐
不知不覺的就會想有禮貌些
盡量拿好找的錢給對方找
服務生收盤時先幫忙疊好 太遠拿不到的就幫忙遞一下
當個好客人
服務跟被服務的一方心情都好
何樂而不為呢?
誰說花錢就一定要當大爺呀~
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