請問有沒有人是旅館業的 - 服務業討論

Candice · 2015-01-18

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請問有沒有人是旅館業的?
請問如果房客抱怨樓上的人很吵，
大家都是怎麼處理的？
打電話告知樓上的？
如果還是如此，幫樓下的換房間？
那樓下的不願意換怎麼辦？

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All Comments

Rosalind2015-01-20

1.有過去房間門口聽看看是怎麼狀況嗎?

Tom2015-01-21

2.有請主管致電告知吵雜的房客請他們降低音量嗎?

Dorothy2015-01-22

不太懂是因為樓上不肯降低音量還是怎樣如果你們房務不在
意多打掃一間房間那就換吧~

Rebecca2015-01-24

先去聽有沒有很吵然後撥電話請對方降低音量持續追蹤

Hardy2015-01-25

我們後來都會換吵的房間之前有換過被打擾的房間結果
客人很不滿覺得為何是我們被換但還是要看客人的態度

Agnes2015-01-27

曾經有客人跟我說樓上好吵有小孩的聲音。我回她說樓上是倉庫
(他的樓上真的是倉庫)，然後他就沒說話了XD

Charlotte2015-01-28

1.先過去房間門口看情況＋1

Vanessa2015-01-29

2.打電話通知客人降低音量
3.如果抱怨的人想換房間就幫他換房間

Enid2015-01-31

先觀察再追蹤+1