跪求在高鐵上班的人! - 服務業討論

我不知道能不能發在這，但某種程度也跟服務業相關,若不行，再請版主告知，我會自刪.


我朋友在知名咖啡廳上班，客人撿到一張高鐵票，拿到咖啡廳，由員工收起來，我朋友看
到已經放了數天，也沒人認領就丟了.

在丟掉的隔天，失主打電話到咖啡廳有沒有撿到高鐵票，我朋友說:丟了耶.
(其實他只要說沒撿到，就沒有以下的事),失主很生氣說要叫咖啡店賠.

高鐵客服表示儲值卡不記名，無法補發，跪求的也是這件事，
是否有高鐵人可以通融此事補發.(據失主表示有儲值收據和儲值卡編號,但未上網登
記記名)

我朋友認為，為何要賠?
1.咖啡廳是賣咖啡，沒有保管遺失物品的責任

2.不記名的東西，如何證明是你掉的

3.現在咖啡廳店長叫員工自行處理

我認為，如果這間咖啡廳(知名龍頭)讓員工去賠這種顧客至上的服務，我跟我朋友說那離職算了吧.....

主要還是跪求大家，補發儲值能不能透過關係圓滿一下呢？

唉......



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