請問飯店行李員工作 - 服務業討論

我在數家飯店擔任過,工作範圍都差不多,

當客人拉著行李出現在飯店門口,你就要一個劍步跑過去,

主動幫客人拉行李.當客人在櫃檯C/I時候,你站在客人後面約三步的距離等待,

當客人C/I完之後,拿著房間的鎖/卡,走到電梯口.

電梯來,客人先上 你後上.出了電梯口,當然是客人先出 你後出,

然後"提"著行李.不管多重 我都是用提的.

到了房間後打開房間,通常燈都在房間門的旁邊,打開電燈,請客人先進,

然後問客人行李放哪,然後就介紹房間的設備等等等......

客人沒問題 你就退出房間.

通常外籍人士都會給些小費...^^

一天至少會得到兩百 或 三百吧.

--