運費支付問題 - 國貿工作討論

大家好，最近遇到個奇怪問題
8月中出貨到HK 電子提單上有註明國外客人月結帳號，客人也已收件。但最近業務收到
國外收件方通知說：此筆運費他們要拒付，請供應商（我司）向快遞業者結清款項
原因：收件方說我們用貨到付款的方式
，可是提單上有掛月結帳號，覺得很奇怪，台灣這邊透過客服查詢，這筆並沒有欠款。且
客服回應：運費有掛帳號一定是月結，進口稅金才有可能收現
國外客戶的態度想把運費丟回台灣付，台灣這邊又不能處理國外的帳號...
疑問：電子提單又沒有貨到付款的選項
有人有遇過相關經歷嗎？

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