銀行真的很無良.. - 金融業討論

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※ 引述《even0213 (簡單就好)》之銘言:
: ※ 引述《qaz27966 (夜月)》之銘言:
: : 但是你的意思是"銀行只是代銷,搞不清楚是正常"
: : 請問一下,這句話符合上述的充分說明嗎?
: : 你都搞不懂了還想說明個屁....
: 我沒有講 搞不清楚是正常 請勿自行衍生
: 端看您對於資訊充份揭露的界限在哪
: 要搞的多懂才算懂

: : 在排除系統性風險造成的損失並且充分說明資訊下
: : 客人的損失以及收益應當是可被預料的。
: 現實的狀況是..購買很多特定金融商品時
: 需要書面的再三確認,甚至需要錄音
: 但我敢說..沒多少消費者知道理專在講什麼
: 就像經濟系在跟哲學系 一個在講 領先指標 一個在講亞里士多德
: 鴨子聽雷..
: 他心理的認知仍舊是..我會賺錢吧?! 反正會賺就好
: 理專心理的想法是: 簽都簽了 講的也錄音了
: 不能再怪我 沒講清楚了吧
: 但是一賠錢,很抱歉..一樣找主管機關申訴..
: 錄音調出來
: 客: 講這麼快,誰聽的懂啊...
: 書面調出來
: 客: 密密麻麻的字,誰會去看啊 (接著再出一招)
: 換作是你,你會看嗎? (對,我是不會看,但法律不保障這種人)
: : 還有,針對銀行業業務的黑心,我看過很多
: : 我也知道銀行怎麼運作
: : 相信我,一個人會黑心不是一天造成的
: : 從小地方小觀念開始偏差,最後就會真的歪掉了。
: : 如果各位業務繼續相信"投資本來就有賺有賠"
: : 卻忽略了這是在"資訊充分揭露的原則下"這件事的話
: : 於是就會變成業務賣東西不知道這東西優缺點
: : 買到爛的算你倒楣。
: 在 yashiro 所PO一文裡,表哥跟老媽推薦買基金
: 沒錯,表哥或許連基金相關資訊都不清楚就來賣..是很黑心
: 但除了黑心表哥外,
: 投資人不懂關心自己投資, 設定停損停利
: 但在 yashiro 的協助調整下..才減少損失
: 甚至 小賺一筆..
: 問題來了..即便是充份揭露資訊 等於 獲利可能 > 損失可能 ?
: 表哥黑心 = 大姨一家子都黑心 = 銀行黑心 = 從業人員黑心 ?
: 錢在自己手上,銀行沒法強迫你投資
: 投資了.你也有權利跟義務去了解並關心你的資產
: 拿出錢後相信業務的嘴巴,然後射(投資)後不理
: 就算是巴菲特 也救不了你
是我表達有問題?還是你認知有問題?
你是行員就該做好你該做的
你的工作就是兩部分
"充分揭露資訊"以及"幫客戶下單"
而不是"階段式說明"以及"幫客戶下單"
或是甚至只有"幫客戶下單"功能好嗎?
如果只需要這功能,真的不需要理專好嗎?
"充分揭露資訊"我頭一次聽說還有分階段的...拜託你去查字典"充分"是啥意思..

客人聽不懂的原因是什麼?
你沒換個他聽的懂的方式去講他哪會懂?
你教小孩子數學直接跟他說1+1=2他只會死背..等等就忘了
你跟他說你有一個頻果,我再給你一個頻果,這樣你是不是就有兩個頻果了?
這樣教的話小孩就知道1+1=2
所以客戶不懂真的行員也有責任..他如果懂還需要你理專幹麻?

所以請做好行員該做的而不是怪客人沒停損
這是因果關係,請別倒果為因
行員充分揭露資訊->客人確實了解內容並且下單->投資盈虧客人承擔
上面才是"投資有賺有賠"的正常途徑。
而不是
行員講的不清不楚->客人聽不懂但是相信專業下單->客人搞不清楚狀況虧損
->行員表示"投資有賺有賠請節哀"
我從頭到尾沒講"客人不需要去關心自身資產"
但是我想請各位還有點良知的行員反求諸己
麻煩先看自己是否充分揭露資訊再來講後面。
如果你做好你該做的,客人卻有所損失,那是客人的問題,這時候你必須作的
也只有提醒客戶注意資產,如此而已。
畢竟客人有自主權,你能作的就是做好自己該做的。
不是賠錢就都是銀行的錯 我認同
但是沒講清楚造成的損失真的就是銀行的錯。

還有,搞不清楚你自己賣什麼"不是正常"
拜託你別繼續灌輸爛觀念給大家,不然也麻煩你跟我講一下
閣下是哪間銀行服務
我真的不想存錢或是花費心力去認識這種
"行員認為自己不知道在賣啥是正常現象"的銀行。

我想我講的很白,不過聽的懂的就是會懂
聽不懂的就是有理由。

我們無法控制市場,因為光是系統風險就是不可預測的,更何況資訊也是不對稱的
但是我們只能先做好"充分揭露資訊"
充分揭露資訊不是保證"一定賺錢"
但是卻是提供客戶一個參考的指標。而這是行員們唯一真正能為客戶作的事情。
股神巴菲特也不是一開始就股神..他也是充分了解資訊加上他的智慧
才有今天
不充分資訊下,有腦袋沒資訊就跟失去五感的人一樣..怎麼走都只會跌倒。

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All Comments

Enid avatarEnid2011-09-14
可是我有個問題,我教我旁邊的新手作業流程
每一次問他聽懂沒,他都說:知道 可是下一次他又問一次
或是他做的時候明顯觀念錯誤
Noah avatarNoah2011-09-18
又錯一次再教一次又說懂了,實在無從判斷他到底懂了沒有
Hamiltion avatarHamiltion2011-09-22
然後他又錯好像是我沒教好一樣....壓力也很大呢
Jack avatarJack2011-09-26
然後我腦袋裡都充滿了他該記而我幫他記的東西,快昏倒
比如說 他幫聯行客戶送的東西辦好沒 變成都是我在記
William avatarWilliam2011-09-30
以上舉例 看得懂的就看得懂 差別只是我沒收新人教學費
Carolina Franco avatarCarolina Franco2011-10-04
順便抱怨一下 另一邊有個資深的老鳥倒是很悠哉...= ="
Aaliyah avatarAaliyah2011-10-08
教菜鳥的責任丟給中鳥
Eartha avatarEartha2011-10-12
老鳥不教還嫌我對菜鳥很兇 (有時教太多遍大聲了點)
Isabella avatarIsabella2011-10-16
(我有離題的習慣)
Lydia avatarLydia2011-10-20
你以為行員喜歡賣商品嗎?要怪就怪那些高階的人吧
Caroline avatarCaroline2011-10-24
樓上請看完整篇始末在回覆我謝謝
Sarah avatarSarah2011-10-28
我知道re大想表達有些人真的不好教..
Ivy avatarIvy2011-11-01
但是我只能說..賣東西看良心,他不懂就換個他會懂的給他
至於教新人..真的看簽運,我只能給你一個拍拍(拍拍