2/01(四)用Chatbot打造百分百智慧互動客服 - 行銷

→每天花大量時間處理瑣碎客服問題，都沒法好好工作？
→自家客服人員被大量瑣事消耗能量，導致流動率居高不下？
→粉絲專頁規則一直改，想要挽救低落的觸及，又不希望花費大量廣告費用？

在這個網路行銷大行其道的時代，因為做電子商務而被客服整日糾纏的你，有沒有想過，其
實你可以有一個「讓你在睡覺時也能幫你賺錢」的百分百客服？ 這絕對不是做夢，現在很
夯的「聊天機器人（Chatbot）」，就是一個可以同時 與客戶互動，又可成為廣告和行銷的
多樣化客戶服務工具。

不管您有多忙、人手有多不足、甚至超過營業時間多久，Chatbot都能24小時全天候不停地
幫忙你即時回覆顧客所有的問題。更棒的是，它能為你搜集並分析消費者資訊，你可以從中
發現在你的商品或是服務中最受喜歡的項目，並藉此找到在網站或是購物流程上能夠加以優
化的地方，以提供更好的服務，為你節省非常多尋找正確客戶的時間！

本次活動，邀請到智慧互動系統 EILIS（全名為Enterprise Intelligent Link
Interactive System，企業智能鏈結互動系統）的創辦人趙智凡（Mark Ven），前來分享
Chatbot的趨勢與應用策略，此套服務不僅獲FB Start計畫認同與支持，更曾經為多家廠商
帶來48小時百萬觸及的明確成績。

當你能只用一小時，就處理完過去透過人力需要20小時才能做到的事情，客服團隊將能更專
注處理複雜問題，同時藉由高互動提升使用者的自然觸及，讓生意的滿意度節節攀升，營業
額再創新高。

【分享大綱】　

1. 智慧互動客服Chatbot，你不可忽略的商業趨勢
2. 為什麼要讓Chatbot當客服？你所忽略的商業價值
3. 想讓Chatbot透過智慧互動發揮最大效益，這些事你該懂

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活動內容：

2/01(四) 電商台槓 #15-客服百分百！用Chatbot打造智慧互動CRM
http://lnk.pics/4WB44

活動時間：19:00 ~ 21:30

活動地點：高雄市前鎮區一心二路33號11樓A2（台槓創新HUB）

活動費用：早鳥票399元，一般票450元，限額40名！

講師介紹：

Mark Ven （趙智凡），EILIS智慧互動小助手，創辦人

工程師個性，追求創造非凡（Make Different），期待以設計、商業、科技、網路力量與人
共同創造出價值。提倡「產品即服務 Product As A Service (PAAS)」的網路事業模式，專
注透過網路與商業提出解決方案，為用戶帶來全新數位互動體驗。

旗下公司曾被國際路透社全球報導，全球視為黑科技，得到亞太資通訊科技新創首獎，超過
百萬全球媒體採訪與報導；旗下公司在台中創辦專注於網路創業的社群與孵育，提攜與發掘
出更多網路需求與淺力新創，協助網路新創發展，舉辦過破百場相關新創活動，間接影響人
次破萬，台中市政府都大力提攜與支持。

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的媽: 咳!咳!~你在燒什麼東西阿?
: 我在燒我的青春....
的媽: 喔~是嗎?我倒希望你先把你床底下的黃色書刊燒掉...你覺得如何??
: 不行!!那是我的『生命』!!

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