22官不滿班機延誤 向國泰航空索賠40萬 - 公職

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22官不滿班機延誤 向國泰航空索賠40萬

保訓會等22名政府官員8月到北歐出差，在香港轉機時，不滿班機延誤及國泰航空處理方
式，要求賠償新台幣40萬元，還向交通部投訴。民航局則表示，會請雙方再溝通。
交通部次長吳盟分接到相關陳情，請民航局了解並協調處理。

據了解，22名政府官員8月中經香港轉機芬蘭開會，但當天遇到暴雨，受天候影響，香港
機場部分時段關場並管制起降，很多航班都延誤，保訓會這團延誤約10小時左右。

國泰航空當時安排搭機旅客在貴賓室休息用餐，但事後部分旅客不滿國泰航空的安排，向
國泰投訴後，國泰航空給50美元國泰航空兌換券，供購買機票或機上購物使用。

根據民航局了解，國泰航空公司基本上該做的都有做，但旅客仍認為權益受損，要求國泰
航空賠償更多。

保訓會人員透過旅行社與國泰航空溝通，原本國泰空願將賠償額度提高至每人150美元兌
換券。

不過，保訓會人員不滿只給兌換券，且仍認為額度偏低，要求應給新台幣20萬元，且要給
現金，國泰航空不同意，保訓會人員再加碼至40萬元。

民航局表示，仍會請雙方再溝通，針對消費者不清楚部分再說明，或航空公司有未盡理想
之處會再改善，若都無法達成共識，就只能走司法途徑，尋求民事賠償。

公務人員保障暨培訓委員會副主任委員葉維銓晚間受訪指出，8月15日當天，22名受訓文
官要赴芬蘭考察，原本旅行社安排搭乘國泰航空，從桃園飛到香港，再轉搭芬蘭航空班機
飛到赫爾辛基，原本晚上7時的飛機，卻延誤到凌晨1時才從桃園起飛，抵達香港時已經是
凌晨3時許，根本趕不上原本要搭的芬蘭航空。

葉維銓說，一行人在香港機場貴賓室等待，國泰根本沒有安排過境旅館，第2天早上9時30
分才搭乘國泰航空飛到米蘭，再轉赴赫爾辛基；原本預訂早上6時抵達赫爾辛基，最後是
當天深夜11時才到，行程整整延誤17個小時。

葉維銓說，考察行程被嚴重打亂，國泰航空公司在安排他們赴香港轉機，沒有盡到應有的
責任，當一行人在香港等待過境時，航空公司也沒有妥善安排，旅行社因此代替旅客向航
空公司提出求償。

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心得:因執行公務受賠償，這必須要入國庫吧

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