ATM - 金融業討論

過年看到ATM經辦的討論有感。

其實現已離職不在金融業，但上份工作在窮邦銀行的機房，每天都要監控ATM/補摺機。

平常日還好，顧機台的大原則就是分行一定要有一台以上的機台能夠提供存提服務。

不行的話，就是打給分行主管(好像都是襄理以上?有時候還看到經理的)。

然後如果是掛金服主管的就不要亂打，除非他自己掛值班。

通常的問題不外乎錢被提完了，明細紙沒了。連假期間尤其過年會有存款箱滿了。

至於吐鈔/存款模組故障，我的經驗通常看歷史紀錄都是插入不對的卡片，

偶而我們這邊遠端重開機還有解，不然如果大半夜的也只能發簡訊給主管。

連假/過年期間又好像金管會又要求什麼機台要符合95%以上的非故障率，

所以放假都還滿常打電話的XD 然後常常主管沒接就只好打給可憐的輪值經辦XD

然後經辦通常又不可能會有金庫門鑰匙，所以打給經辦有時候也是只能請它們再連絡主管

放假也很常會接到外部客服的電話，跟我們說哪個分行的ATM有人卡被吃了還怎麼樣的。

其實我們也頂多只能幫忙遠端重開XD

至於行外的機器，很偶而要通知負責分行的主管去聯絡工程式換什麼AB碼的。

以前還可以看每個機台的監視器找妹，然後就發現真的很多人把鏡頭拿來當鏡子XD

總而言之，各位經辦們辛苦了XD如果以前有過接到我口氣不好的，請見諒XDDD

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