AWB應傳真給客戶? - 國貿工作討論

是這樣的。
我們公司是做FOB Taiwan，每次出貨之後，
日本客戶端一直在催促我們趕快把AWB傳真/掃描給他們。
甚至因此大發雷霆。

我一直覺得有下列疑問：
(1) 我們交不出AWB是因為他的forwarder動作很慢，遲不回應。
他今天應該由他方催促他自己的forwader 才是?!

(2) 我們公司的進出口部門也會一直打電話幫忙催forwader，
有時候forwader文件還沒做，但會給我們HAWB& MAWB&班機號碼，
但日本客戶還是不滿意，他說他必須拿到AWB傳真/掃描，才有辦
法領貨?

真不知這是客戶無理，還是因為我方怠慢…想在此請教各位是否
也遇過這種客戶，該如何應對是好?

先謝謝!

--
"所謂男女之間的純友誼......
只是 不斷的錯過時間...或是永無止盡的單戀........"

--