AWB應傳真給客戶? - 國貿工作討論

※ 引述《syuuka (....)》之銘言：
: 是這樣的。
: 我們公司是做FOB Taiwan，每次出貨之後，
: 日本客戶端一直在催促我們趕快把AWB傳真/掃描給他們。
: 甚至因此大發雷霆。
: 我一直覺得有下列疑問：
: (1) 我們交不出AWB是因為他的forwarder動作很慢，遲不回應。
: 他今天應該由他方催促他自己的forwader 才是?!
: (2) 我們公司的進出口部門也會一直打電話幫忙催forwader，
: 有時候forwader文件還沒做，但會給我們HAWB& MAWB&班機號碼，
: 但日本客戶還是不滿意，他說他必須拿到AWB傳真/掃描，才有辦
: 法領貨?
: 真不知這是客戶無理，還是因為我方怠慢…想在此請教各位是否
: 也遇過這種客戶，該如何應對是好?
: 先謝謝!

如果FORWARDER的動作太慢的話是會被我們船務罵的
幫客人出貨本來就要替他們備妥文件
對方要拿到文件(AWB)才能清關阿
站在FORWARDER的立場，我方也算是客戶，做不到好服務就別想以後做CIF時
會找他們了

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