COVID-19大流行加速數位支付與無接觸支出 - 金融業討論

COVID-19大流行加速數位支付與無接觸支出的交易模式

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COVID-19大流行帶給人們支付習慣的徹底改變，有愈來愈多證據顯示，人們持續往數位支
付移動。即使解封後，有愈來愈多的人願意親自購物，但是這種轉變不太可能隨之減弱。
簡單來說，轉向更強大的數位支付方式已經是趨勢，未來非接觸式支付方式只會持續增加
。

在美國，Visa表示在2021年3月份的點擊支付交易比起去年同期成長超過30%。此外，根據
對八個國家的小企業主和消費者的一份調查指出，將近一半的消費者表示提供非接觸式支
付方式是商店能否提供安全措施的重要指標之一。

另有，47%的消費者表示，他們不會在不提供非接觸式支付方式的商店購物。當然，這一
趨勢說明了企業和消費者對健康和安全的擔憂。許多專家表示，即使未來隨著COVID-19不
再是生活與購物的障礙，數位支付所帶來的便利性、速度和安全性將持續成為消費者的必
要選擇。

Visa甚至表示，隨著世界各國提高點擊支付的交易限額，未來非接觸式支付將加速被採納
。例如：在歐洲，該地區提高非接觸式交易限制後，不到一年的時間，透過Visa進行非接
觸式交易數量已經增加到10億筆。

支付科技和軟體解決方案公司Global Payments表示，大流行改變了消費者結帳的習慣。
換句話說，COVID-19成為採用數位支付和數位商業形式的重要催化劑。

Research and Markets的研究數據顯示，2020年全球數位支付市場的交易額為 5.44兆美
元，預計到2026年將可達到11.29兆美元。

由於Global Payments與全球超過300萬客戶合作，包括：Taco Bell、Starbucks、H&M和
J.P. Morgan等。其發現，在大流行之前，零售商和其他機構首次開始提供非接觸式支付
，但是普遍性布局卻是在大流行之後。許多零售商店都發現，當大流行來臨時，人們不想
觸摸物體表面，也不想讓收銀員觸摸到他們的信用卡。這讓商家的行動支付計畫加快了腳
步。

除了Apple Pay 和Google Pay等行動支付之外，許多類型的無接觸支出也不斷出籠。
Vitamin Shoppe甚至為了完成從購物至支付的非接觸式體驗，讓顧客自己在收銀台掃描自
己購買的商品並將它們裝好，然後點擊手機付款即可。這完全是一種完全非接觸式的體驗
。

根據Juniper Research的研究，從未來五年的交易量來看，QR Code支付也將成為最常用
的數位商務方式，且到2024年將佔所有數位商務交易的27%。總之， 數位支付的多樣化模
式，將成為未來支付的主流。
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疫情期間，商家和消費者選擇採取無接觸支付，趨勢預計將延續下去，未來將會出現更多
元的數位支付方式。

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