FAE的定義 - 工程師

目前觀察到FAE大概可以分三類

1. 客服型FAE

處理客人疑難雜症，安撫客人

技術要求低，不懂程式或電路，文組也可以當

只能簡單分析問題，操作UI，下下指令

大部分問題皆轉由RD處理

2. 業務型FAE

主要在賣產品，有業績壓力

要會介紹產品與教育客人使用產品

技術較客服型稍高，要會使用治具或debug tool

再將分析結果回報給RD

3. 技術型FAE

需為本科系或RD背景

要能分析與解決問題能力一手包辦

有些甚至是資深RD轉當FAE

輩分比RD資深，還可以指導RD修正問題



三種類型的差異其實蠻大的

但104上搜尋FAE 三種都會跑出來

第三種甚至被歸類為工程師 打FAE還找不到

到底FAE原本的定義應該是什麼

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