Re: 想請問飯店櫃檯 - 服務業討論

※ 引述《fancyspace ( 微笑女王)》之銘言：
: 其實我很想從事飯店櫃檯的工作 但我並非是本科系的
: 老實說要做櫃檯需要什麼要件 語言是ㄧ定要的 還有親切的態度
: 接下來還有什麼需要具備? 身高我倒是沒有160 但差一點點
: 很多人爬文 都說飯店櫃檯很累 但我想哪個工作不累呢? 所以我還是想試試看
: 而且當櫃檯 真的沒有什麼工作的發展性可言嗎?
: 我真的很想知道有關這方面的資訊....希望有從事這方面工作的 可以提供我意見!!
: 謝謝你們~~

櫃檯人員最重要的，就是一顆服務的心，如果沒有這樣的態度，就枉然了。
雖然簡單，但這態度，就是好的櫃檯人員與只是領薪水的皮笑肉不笑的服務人員
的差別..

一般來說，飯店系統的升遷不快，所以，至少要有苦熬一年以上的準備

自己要多進修，多學習待人接物，察言觀色，記得，顧客的要求永遠是對的。

這是我當了六年飯店櫃檯的感想...



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