Re: [抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社 - 導遊工作討論

※ [本文轉錄自 Gra-Travels 看板]

作者: PaPaYoTour (專業旅遊諮詢服務) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社
時間: Wed Sep 9 08:13:07 2009

※ 引述《cindymei (。寂靜地喧嘩。)》之銘言：
: 我知道這家旅行社有滿多推薦的，我們班也是因此才選擇了這家，但以下我想說
: 出我遇到的情況，我是東華大學中文系的學生，目前即將升四年級，八月底參加
: 圓山旅行社辦的泰國畢旅(曼谷、PATAYA)。
--[原文恕刪]--

有許多同學與旅遊同業(請勿見縫插針進行抹黑)對本事件相當的注意與關心
在此報告本公司在本團回團後一天內
經由領隊同樂回團報告得知同學的意見後馬上處理的情形與後續

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圓山旅行社將虛心檢討與改善本團客戶所提出行前所發生的溝通不良情形
相關過程對我們來講是提醒本公司有更多可以成長的空間
旅程中團員所反映的導遊問題
在經過跟當團領隊與泰國旅行社老闆確認後
確認當地導遊確有些開黃腔等不妥行為　
泰國旅行社2009.09.02馬上將該名導遊停團並進行革職處分
並會將導遊所有領取的工作小費退還
雖客人並未要求任何實質求償
本公司也將另外致本團客人每人3000元慰問金

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泰國金上順旅行社於2009.09.04號傳真發函：http://0rz.tw/wKb2F

備註：圓山旅行社將正面且積極回應與處理所有客戶所提出的狀況與問題
　　　參加本公司的旅遊團有任何問題請於旅程當中直接提出
假設與當地導遊配合上有不適可以直接跟台灣公司反應立即更換導遊
畢竟導遊僅是軟體比較難控制跟每個科系的契合度好壞也有所不同

最後也感謝各學校科系主辦人歷年來的支持與鼓勵
每團的承辦與旅遊歷程都是我們寶貴的經驗
本公司的旅遊規劃師總希望看到旅程結束後客人開心且滿意的笑容
圓山旅行社將會秉持虛心受教與持續進步的心為大家服務


圓山旅行社PAPAYO假期　服務電話：(02)2509-1613（歡迎來電或親訪旅行社）
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