Re: 為何客人都這麼愛刁難服務業? - 服務業討論

Kumar avatar
By Kumar
at 2014-12-09T11:52

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我的情況也很類似，會員卡一定要刷過機台才可以折扣

但有時候機器不靈光就能夠打卡號，不過對客人一定要說帶來才可以

有些客人比較堅持的時候，店長也會給他做折扣


所以常常會覺得被店長打臉，像是我們店裡有彌月蛋糕

製作附贈有寶寶照片的小卡要五天的工作時間，曾經有個客人五天前訂

可是剩四天的時候才給我們照片，還堅持一定要做

那時候跟店長報告店長都還是不出面，跟我說要告訴客人就是來不及

後來客人還是超級盧，真的不知道怎麼處理了

結果店長後來還是接了我這個客人的電話

三兩下就說ok可以做

超級打臉，有時候要我們員工堅持規定

但最後能決定的都還是店長，搞得我們員工兩面都不是人了

這樣以後客人要盧的話都可以要我們直接叫店長來

就能有糖吃了

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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2014-12-10T21:23
等客人來說時，又要酸你… " 掯！找你啥都不行
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By Wallis
at 2014-12-12T06:53
找你店長，一下就OK，怎不知你在幹嘛用的"
我遇過，說類似話的 客人
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By Lydia
at 2014-12-13T16:24
就是被店長賣啦
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By Frederica
at 2014-12-15T01:55
直接叫店長 那店長弄好也會一直唸你 台灣服務業生態很
糟
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By Kama
at 2014-12-16T11:26
我常做店長不能做的耶，換店長被打臉
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By Jacob
at 2014-12-17T20:57
平常的你都會好相處嗎

關於好市多季節性員工

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By Bennie
at 2014-12-06T22:54
小弟我再去年有在好事多擔任過季節性員工 而今年也想說再試一次 兩次都是有另外一份工作 也就是說,在好市多方面只能上晚上的班 想請問一下 好市多堆於這種兩個班的人 會不會比較不會考慮錄取呢? 在職前上課時有問經理這問題 他說叫我不要想太多 一切都是看我的工作表現而定 而不巧的是 小弟的女友也在好市多上班 ...

客人的誠信度

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By Hedy
at 2014-12-02T19:26
家裡開了一間小餐廳多年， 近年因為網路的各種食記， 外地客開始變多。 由於位置偏僻， 晚餐只有點餐到七點， 昨晚一樣接到一通這樣的電話， 訂六點半用餐的一家人， 媽媽7.30先打來說大概30-45分後到， 告知她營業時間， 並建議在附近另外找餐廳用餐後， 想說應該沒事了， 不到五分鐘爸爸打電話來， 同樣說晚 ...

赤鬼牛排工作環境?

Hedy avatar
By Hedy
at 2014-12-02T02:41
是說赤鬼要在高雄開店了 有人待過赤鬼內場嗎實際工作時間和環境等 在板上找只有一篇 還2012年的XD - ...

Re: 為何客人都這麼愛刁難服務業?

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-12-01T22:17
因為我待的那間店比較小平常都只有一個人顧店, 所以通常遇到問題時都是只能自己想辦法處理, 如果真的無法解決,才會打電話到比較大間的問店長該如何處理。 那天那位媽媽就嗆我叫我直接打電話給店長，我不想打， 因為我知道打了最後結果一定也是給他打折， 因為店長是個很好說話也不想得罪客人的人。 老實說，我覺得這間店有個 ...

來找碴但戰鬥力薄弱的客人

Carol avatar
By Carol
at 2014-12-01T16:35
前幾天遇到一組客人 兩個人一起來拿商品維修 當時一進門我就立刻招呼並詢問是否要維修(做久了一看大概知道客人想做什麼服務) 其中一個女生就嗤之以鼻笑笑地說:對啊 又要來維修了 之前才剛修過呢 我就大概了解了一下狀況 另一個男生就說:你們這麼怎麼這麼容易壞呢?你要跟你們公司反映品質 我就大概解釋了一下使 ...