Re: 請問有在旅行社待過的人嗎 - 服務業討論

導遊 是帶外國人士到台灣觀光 當然外語要流利
需導遊證照
領隊是帶台灣團到國外 當然也需要領隊證照
如果讓你無照帶團 只要出事 責任一定在旅行社
另外 看過某個商業週刊 領隊是十大衰退行業之一
台灣人非常計較團費 大多只看到帳面上的數字
卻沒看到實際的品質 在這樣的狀況之下
大家只好拼命銷價競爭 東南亞團狂賭shopping
歐洲團也可以殺到三四萬 我之前做的旅行社甚至有兩萬遊法七天
但在這樣的惡劣的狀況之下
領隊的收入其實不如以往來的穩定 在淡季要完全沒團帶也不是不可能
再來 領隊是要從頭到尾像母雞一樣 照顧著團員
你碰到的團員形形色色 普通服務業傲客忍一下就過
領隊你是活生生要跟他生活在一起五到七天
抗壓性 圓融度都要夠高
碰到旺季 你也許一個月都在不同的國家度過 而且幾乎24小時stand by
乾濕度 熱冷氣溫 全都是需要克服的
另外 日本跟歐洲 都是一個人要負擔領隊跟導遊的責任（美非澳我不清除）
如果語文不好 你可能一輩子都只能帶帶東南亞 大陸團
這樣 你還會覺得他浪漫嗎？

業務 旅行社業務分成兩種
直售業務 就是把商品賣給普通的客人 俗稱的散客
這種客人有些非常自我 常常會拖到證件最後一天 才叫你辦
讓你搞的快起蕭
還有一些非常非常的猶豫不決 不停不停的更改的預定
另外直售的業績 是用毛利去計算 就是所謂的利潤
而利潤來說 東南亞大概一千兩千 有的泰國團只有三百
歐洲大概三四千 有的團費高的可以到五千
這些都是粗略計算實際還是要看團費
但通常旅行社要求的業績是你底新的兩倍
如果你賺兩萬 你的業績要求就是四萬 超過才有算獎金
同業業務 就是把商品買給其他小旅行社同業
大部分的同業 都很奸巧 因為都是在旅行社混了很久的生意人
所以講話都假多過於真 算毛利算的比誰都還要精 專業知識也比你了
因此你自己的專業不能讓人小看 還要跟旅行社同業駁感情
因為很多時候生意給不給你 是看他的心情
同業業務的基本業務要求 是七十個人頭
但通常人家會丟團給你 都是自己沒有開團才會丟給你
大部分都是兩個 四個再丟 要丟到七十 對於新人來說並不是那麼容易

票務 處理所有關於航空票務的部門 需要會abcous or amatis（定位系統）
對於票務方面的東西要非常了解 而票務的東西是十分的雜

op operater 小的旅行社可能就是票務跟一些雜事一起做
另外一種稱為線控 就是要負責每條線內外站 跟規劃旅行線 利潤等等的事物



基本上在旅行社是責任制 加班是不會有加班費的
唯一我感覺到的好處 就是能知道很多便宜的旅遊資訊
還有賣不出去 便宜出清的員工價
都是便宜到不行

不過 如果只是單純抱著浪漫來旅行社....那真的勸你不要
因為這個行業跟浪漫一點關係都沒有
很多東西都是要看時效的 幾乎都在跟時間還有業績賽跑


我本人擔任過同業業務 目前在準備領隊考證中




※ 引述《classicat (就希望你路過呀)》之銘言：
: 對這個行業目前還抱有浪漫的想像
: 就是不乏大家印象中的可以增加出國機會
: 但這應該是導遊的工作所能得到的回饋
: 如果是在辦公室的業務人員或op業務(不了op的意思)
: 工作主要內容是什麼
: 曾經面臨哪些工作壓力
: 這份工作吸引你的地方
: 希望能有待過旅行社一年以上的先進不吝經驗分享
: 謝謝大家

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