wikimania 2007:志工啊~(上) - 志工

幾個月前，我在版上招募2007年維基媒體國際會議志工，
上上星期，年會完美落幕，
志工在會議期間的高水準表現，
得到國際與會者高度讚賞。
志工們在會議中，也和各國與會者結為朋友，
經歷了非常棒的服務經驗。

以下兩則，是我的感想文。
感謝所有志工、與會者、籌備團成員！

============ wikimania 2007:志工啊~(上)============================
原文：http://www.mw.net.tw/user/kaurjmeb/blog/2007/08/12/27562/63788/


　　年會籌備期間，考慮到可能有些台灣的朋友，不習慣付費參與會議活動，加上活動
現場所需的志工人力經計算後，竟然上看百人，所以開出了「擔任年會志工，可以免費參
加年會活動」的志工福利。

　　年會的志工招募很早就開始了，包括線上志工和現場志工，是由維基人Orion負責。
籌備工作後期，贊助工作較為減輕後，KJ接手現場志工的招募和培訓工作。


AIESEC和PTT志工板，志工招募兩大管道

　　現場志工要感謝兩大單位，AIESEC和PTT志工板。

　　AIESEC，國際商管經濟學生會是全球最大的學生組織，提供會員海外學習、工作機會
。經由大會志工George介紹，和AIESEC牽線，透過AIESEC招募組織中的學生來擔任活動志
工。因為維基百科在台灣的知名度還在成長，原本以為只會有十多位學生願意來擔任志工
，沒想到招募訊息公佈後，有將近３０位的同學報名參加志工。

　　另一要感謝PTT志工板，大會後和志工聊天，發現很多志工都是由PTT得到志工招募的
訊息，鄉民的愛心不容小覷呀～～

這次活動的志工相關事前行程大約如下：
６月３０日前（會議前一個月）結束現場志工招募，以報名志工訓練為主。
７月７日：第一次志工訓練 - 維基相關認識，工作分配
７月１４－１５日：志工基礎認知課程，免費贈送國內志工認證課程，該課程由願景青年
協會主辦。
７月２２日：配合公視peopo活動，讓志工了解公民新聞學概念，工作分配。
７月２９日：現場場勘（活動前最後一個星期日）
７月３０日：前夜祭（志工和已到台灣的與會者皆可參加）
７月３１日：現場場勘＋現場場佈工作（活動前一天）
８月１日－８月５日：主要服務時間
８月１１日：志工慶工趴踢，頒發志工手冊、證書

　　對於志工，有很多很多的感謝是說不完的！一群萍水相逢的人，竟然能在短時間中熟
悉會議的需要，且個個能力超強，我一頭還擔心大家敢不敢開口說英文，轉頭就看到大家
嚇死人的超強英文口語能力。

　　幾位原本來不知道有沒有能力協助錄影工作，一天過後，全部通通變成高手。

　　在現場也遇到三四起不守會場規定的路人事件，志工也盡責地維護會場規則和安全。

　　除了外語能力、應變能力和工作能力之外，另一個我常被問起的問題是，「你們的志
工怎麼都那麼漂亮？」

　　其他志工招募管道：GYSD青年行動網、台灣維基人社群部落格。


維基讀本，台大資工系學生出品
　　籌備工作進入了２００７年，過年之後，就只剩半年不到的時間，此時在台大資工系
施吉昇老師的協助之下，透過系上服務課的方式，讓學生參與了數位內容的出版過程。

　　服務課的前半主要是維基百科的認識，和編輯工作所須知的注意事項，後半由
Jasonzhuocn負責，帶領同學完成讀本內容的挑選、編輯、排版工作。

　　因為服務課時數的限制，讀本的編輯工作無法在服務課程中完成，在課程結束後，幾
位服務課的同學志願留下來繼續完成編輯工作，此時又有外文美少女達人Vikki的加入，
讓原本進度緩慢的英文版本加快了進度。

　　說到Vikki，不得不稱讚一下！這位美少女是畢業於日文系，現正就讀於翻譯所。她
英文名字的讀音，正好就是wiki的德文讀音，真可謂一切都是緣份。 Vikki的首翻文章是
台北郵局（p.95)，展現了驚人的翻譯速度。我第二次被Vikki的翻譯神速嚇到，是在某次
編輯會議時，大家一面討論文章的刪減取捨，一面把英文進度落後的文章丟給Vikki，才
一節討論剛要結束，一轉頭Vikki也在同時完成了五分埔（p.56)的翻譯工作。


網站集體翻譯　國際線上志工大串連

　　此次會議的網站，除了英文和中文之外，還有日、西、法、德、荷、義、韓、俄、阿
拉伯文、希伯來文、立陶宛文、挪威語、葡萄牙文、瑞典文、越南文、土耳其文等多種語
系介紹，是否創下國內舉辦國際會議，提供最多語系網站的記錄並不得而知（我就姑且這
樣相信吧～XD)，內容完整度最高的是英文版，其次是中文版，其他語系的完成度各有不
一。

　　會有這樣的成果，其實就是維基精神又一次的發揮。

　　這些語系都是由全球各地觀注這個會議的人所協助翻譯的。

　　在網站內容建立的過程中，許多內容是經過反覆的修改所得，如果全球各地的翻譯者
誤認草稿為定稿，之後修改又會再花一番聯絡的力氣，也因為除了翻譯志工，內容協調人
的角色也被突顯出其重要性。

　　翻譯工作的進度，是透過模板，來表示頁面翻譯的需求情形。

　　內容協調人要注意重要事項的頁面，是否被翻譯成已有的語系，這些頁面主要是和報
名、簽證等事項有關。因為雖然這是個自由參與的工作，但是和平時參與維基百科不同，
這項工作是一項被要求進度、要求成果的志工工作。

　　大會期間，網站會隨著大會發生的事情時時更新首頁的內容，甚至連住房打掃，提醒
大家不要把物品放在床上的消息，都即時更新在網頁上，直播的連結、 Wikipedia
Weekly的採訪、現正進行的議程資訊，甚至是當晚不同小團體相約去玩的消息，都用短訊
式的文字，在首頁上發布，讓我一時有一種首頁twitter化的錯覺。


美中不足 少數志工服務態度有待加強
　　這樣的志工占整體比例不到百分之５，至少兩個情形是服儀不當，也有人向我反應有
志工吃點心的速度比與會者快，或是服務態度低，但是吃便當卻很認真；還有人事後向我
反應，有志工拍照時，不斷用用閃光燈正面閃台上人的眼睛。

　　除了籌備工作組沒有準備合宜的休息區讓志工休息之外，服儀和使用餐點的規定都在
事前就規定了，拍攝禮儀是遺漏提醒的注意事項。

　　經過這次和志工合作的經驗，覺得事前的面試其實是有必要的，這對於外語能力和由
個人特質推敲工作態度，會有幫助。



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