【國際文章分享】別讓網路成為社工職涯殺手 - 社工

這是社工專協最近分享的一則文章，為方便閱讀有調整排版：
http://www.tasw.org.tw/p1-news-detail.php?bgid=5&gid=23&nid=179
＜【國際文章分享】別讓網路成為社工職涯殺手＞

一、文章名稱：Don’t Let the Internet Be a Career Killer
二、原文作者：Ellen Belluomini, LCSW
三、原文出處：THE NEW SOCIAL WORKER Online
四、撰文：許雅娟
五：撰文日期：西元2013年七月17日

六、摘要：
本文主要描述網際網路對社會工作者之影響。沒有網路的年代，轉介個案、尋求資源時，
必須依賴口耳相傳或更新速度緩不濟急的資源手冊，現在只要上網即可查詢機構專屬網站
、和許多在個案管理、方案及倡導等工作所需資訊。但是，社工人員隱私安全問題令人隱
憂，例如：社群網站、搜尋引擎，都有暴露身分之虞；甚或庫存頁面保留的是舊資訊，例
如作者搜尋自己姓名，出現之前社工執照(LSW)過期訊息，但係因其目前已改為使用臨床
社工執照(LCSW)從業。如此恐造成尋求社工協助的個案們誤解她不具資格。作者認為，控
管好個人在網站上的資訊是倫理責任，因案主在資訊取得方面常是相對弱勢。

但維護社工在網路上的界限現今恐日益困難，在網路上留言、評論、購物，或曾經造訪哪
些網站的紀錄，已成為凡走過必留痕跡，易陷入身分曝光危機。尤其從小在數位環境長大
者(Digital Natives)，使用部落格、社群網站、YouTube、Pinterest等各種平台留言，
乃生活一部分。這些社工應該不希望未來案主從網站得知，他們在年少時期曾經發表過的
意見吧! 作者憂心，這對數位時代的社工與案主不知會產生什麼效應？社工專業教育是否
有所因應？2013年美國修正“Electronic Communications Privacy Act”，雇主有權利
進入未來員工的社群媒體，可見隱私再也不是隱私，社會工作者需仔細注意在網站上留下
的足跡，以保護自己和所服務之案主。

七、短評：
本文對社會工作者而言為相當好之提醒，其實維護個人在網路上的隱私原本就是基本素養
，但從專業倫理考量，與案主界限，以及案主從網站上所獲關於社工們的資訊，是否會對
案主或專業關係產生負面影響，值得受到關注。亦可再深入思考網際網路對社會工作者帶
來之其他衝擊議題和可預防因應之道，或許有研究生可著手研究相關議題。

八、備註：
1.歡迎您踴躍分享國際新訊，填寫網址http://goo.gl/bVBcc
2.如需引用請註明出處與作者，以尊重智慧財產權


----------我是分隔線----------
個人心得：
真巧，最近常在報紙發表作品領稿費拚經濟，
擔心如服務對象對作品有意見，造成專業關係緊張會很麻煩；
在臉書看以前的服務對象想加我為朋友，除擺著沒同意，也在想怎樣處理較好？

因為台灣的第一版社工倫理守則提到「應公私分明，不以私人言行代表機構。」
並說明「闡明社會工作者對機構的信約：社會工作者在公共場合，
應能確實分辨何者是自已、何者是代表服務機構的言論與行動。」
第二版社工倫理守則提到「社會工作師嚴禁參與違法之活動，
並注意自我言行對案主、服務機構、社會大眾所生影響。」

只是要規範言行，就得思考這些問題：
問題1：誰要遵守？
領有社工師證照從事社工行業，下班常發表網路影片的網路名人或許得遵守，
但領有社工師證照，卻沒擔任社工的職業文字工作者要遵守嗎？
而以前或現在就讀社工相關科系的專職藝人要遵守嗎？

問題2：言行控管到什麼程度較合適？
對個人言行控管到什麼程度才合適？會不會成為打壓意見工具？
會不會以此理由不讓社工反映意見，改善社福體系提供更好服務？
甚至讓想透過兼職拚經濟、發展其他專長準備改行的社工傷腦筋？
因為香港曾發生男護士跟女社工準備結婚，但對結婚後財產分配有意見，
當地網友透露此事引起不少爭議，不只當地媒體報導，連台灣的報紙也曾討論，
就在想如這件事在台灣發生，不知台灣社工界會如何回應：
http://www.hket.com/eti/article/b3f61766-66a2-47bc-9eb1-9c52bdab0a3c-149555

還有像是如民眾不清楚簡稱「老人日照」的老人日間照顧服務，
問「是怎麼照？是怎麼走？」該不該用「托老所」字詞形容？
（「照」的華語唸法跟「走」的閩南語唸法很像）
所以小弟我才會提出「社工這行是前衛還是保守的」問題，並嘗試回答：
http://f14mp5.wordpress.com/2012/05/10/1105/

問題3.會不會造成未來人力招募困難？
像是如有曾透過網路留言霸凌的偏差行為少年，
即使後來接受社工處遇改善行為，而立志從事社工行業，
但因為以前的網路留言而沒辦法就讀社工相關科系，甚至沒辦法從事社工行業，
不只有「比例原則」爭議，也會不會是種「社會排除」？
所以要不要順便倡導「媒體素養教育」？
除減少霸凌事件減少接案量，也確保未來夠多潛在人才可選~~

問題4：現在真的只要能上網，即可查詢社福工作所需資訊？
小弟我不覺得，由於台灣很多社福服務會依地區、業務，分不同官方單位負責，
及民間大型、小型單位不少，造成訊息太零散，
且這些年出現不少新型態服務，造成有些服務訊息只有舊版，甚至不一定能找到，
所以這幾年陸續編訂「台灣社福服務清單」系列表格且不定期更新：
https://skydrive.live.com/redir?resid=FB0FA913D381D51!11838

並訂定＜「台灣社福服務清單」編訂style＞原則開放各位前輩編輯，
減少找社福服務訊息時間，也能輕鬆搞懂台灣社福體系：
http://f14mp5.wordpress.com/2013/01/20/1120/


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推 bug:菜蟲呼叫貓咪 07/10 13:20
推 cat:貓咪收到 有屁快放 07/11 13:25
推 bug:你到底在那裡啊~~ 07/11 13:36
推 cat:報告 在台鐵花東線三民車站 07/11 13:40
推 bug:看 快過來車站西南邊的三笠山 聽說三笠‧阿卡曼的老家在這 07/11 13:43


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http://f14mp5.wordpress.com
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