【帶團心得】初二直飛江南五日(遇到惡劣地+回台驗傷)出發準備 - 導遊工作討論

小妹我初二帶了五天直飛江南團 行程如下

第一天 台北狈上海陕（車程時間2小時）無錫【蠡園、夜遊八佰伴】
暫定航班：CI501 0900/1050

第二天 無錫【三國城+遊古戰船、珍珠精品館】陕（車程時間1小時）蘇州【寒山寺、夜
遊觀前街】

第三天 蘇州【留園、蘇州博物館、絲綢展示館】陕（車程時間2小時）烏鎮遊船(一期)
陕 （車程時間2小時）杭州【西湖新天地、西湖之夜秀】

第四天 杭州【西湖遊船、花港觀魚】（車程時間2.5-3小時）上海（城隍廟、城隍廟商圈
、南京路+小火車、外灘、新天地）

第五天 上海【磁懸浮列車】狈臺北
暫定航班：CI502 1205/1355

前置動作:

出團前準備 我這是公司團有散客join 我習慣出團前會先看過團員大表

上面可以注意到PP TP效期 是否有不夠 再來是生日 有時後日期重疊到

可以慶祝 團員會備感窩心 再來是注意年紀 是否有小孩或老人家

稱呼上面要注意 不要亂叫阿姨...叔叔...還有餐食 是否早齋或忌食

一般來說這個是在出發前送機人員才會轉交給你 可是我覺得那時候很匆忙

所以我都會提早先看 然後對大家名字有一些印象 這樣才不容易叫錯

再來還有誰是誰是家人 大約知道 對你點人數會很方便 不要在客人面前用手點

那樣很不專業 又不禮貌...

抵達機場:

因為我是過年出團 因為今年人很多 所以先把客人帶去稍坐一下

開始連絡送機人員吧 送機大哥今年忙死了 整個櫃台一堆領隊前輩感覺戰場一樣

拿到客人護照跟台胞證以及刷好登機證 我習慣會注意我的位置 盡量請送機大哥

幫我安排靠走到位置 這樣我好方便去看我的團員 再來需注意是否有客人自帶證件

如果有要去聯絡客人拿到證件才能刷登記證喔

行前說明:

好啦我們還是要來說明會一下 出發之前要先注意當地天氣

說明會因為旅遊業業務 大致也會跟客人說明會了

所以行程就大概是念標題啦...江南菜色偏甜 可能就跟客人提醒一下

還有要再跟客人確認餐食 是否有忌諱的 有時候怕OP忘了

比較重要是行李托運注意事項 就是液體溶液盡量不要放隨身行李

打火機一枚 刀類品要放行李托運 比較值得提醒可能就是3C電池

要放在隨身包包內 不可以托運 大致上就是這樣 然後就帶客人去拖運了

領隊請注意 要與客人提醒 行李收據貼紙要留著 請她直接貼護照套

再請客人注意自己行李通過x光機 才是pass 等到所有團員ok

領隊才可以過海關 哈哈 免稅店我來哩!!!

進入飛機:

在這之前請告知客人 因為團體機位是依照姓名去分的

如果想跟家人同坐 請大家就定位 再做更換

不然人太多 擠在走道 其實很不好 ...

我習慣這時候開始往頭上看行李櫃 我要毛毯!!!

一般都是放在最後一個行李置放櫃 我會先多拿幾份(是很丟臉啦...)

有時候長途飛行客人會覺得冷氣太冷 我會問客人要不要多一份!!!

等到客人都安置妥當 我就要來睡覺了~晚點po part2...


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