【帶團心得】初二直飛江南五日PART 2 - 導遊工作討論

下飛機:

因為是直飛行程 所以沒有轉機問題的煩惱

上海機場非常大 所以領隊旗要拿好ㄚ 請在比較寬廣地方等客人

集合完畢 請客人先上洗手間 因為機上廁所可能人太多而沒有上到

上海機場只是非常清楚 就算是第一次到的領隊 應該也很難迷路吧...

請領隊們抵達後就先跟地陪連絡 告知飛機已經抵達 我通常到當地

會準備當地門號 不然漫遊那費用會很精采 再來就是告訴團員當地號碼

客人家人要聯絡也不會因為打給他們也浪費漫遊費用 我在那邊都是使用中國移動

但是我門號是珠海的 去上海如果地陪打給你 你算那邊的長途電話喔 PS那邊手機上

MSN我覺得很便宜 也省國際電話費用...

準備出關與出關

過了海關我們要來領行李了 上海機場只是很清楚 所以很好找行李轉盤

我都會幫客人一起把行李拿下來 這樣比較快 不然大家擠在那邊有點不好

行李領後 地陪也接到我們 差不多是用午餐時間 於是帶客人用餐了...

到了餐廳 安頓好客人就坐 特殊餐交代 我會等菜全部上齊 才去吃工作餐

畢竟這邊真的要盯 被偷餐或者酒水不對 當場解決 團體合約書上有餐標

在這邊如果對餐有問題 建議要尋問一下服務員 問他我們餐標多少

再看一下菜單 同樣菜盡量不要午餐晚餐重複到...

開始上團:

行程 第一天 台北-上海（車程時間2小時）無錫【蠡園、夜遊八佰伴】

客人安頓後 我開始吃工作餐 就是 全陪 師傅(司機) 還有我

第一項工作是對團體合約書 看是否相同

我這團是每天都有礦泉水 全陪在上團前應該是在車上準備好 他並沒有

我有提醒他 這老兄竟然回我 你也看這春節期間 店家都關了 我去哪買阿~!

親愛的領隊們 大陸的地陪有一個好習慣 第一餐來測試這個領隊是否老鳥菜鳥

來看他是否擺爛 還是乖乖帶團...很好我遇到一個要擺爛的地陪

小妹認為帶團和氣生財 我只有說OK 你買不到 我們等等去無錫 會經過休息站

你就在邊買囉~這春節期間休息站也是有的喔!

地陪回我 這休息站水很貴耶!

親愛的領隊們 這時候請搬出團體合約書吧 小妹我回 喔...那這樣ㄚ

我們行程白紙黑字有寫每天有礦泉水 這回去被客訴 你我都不好過吧~

我們的地陪 沒有說話了 客人上車後 到休息站乖乖的搬水上車發給客人了

一般我在帶團 有時候拉車很無聊 我會準備一些影片或者伴唱帶給客人

我自己是喜歡帶零食 PSP 手機 電腦(請不要請勿光明正大在客人面前使用)

江南因為頗冷的 所以我會帶保溫杯 早從飯店裝熱水出來 我怕冷阿!!!

到了無錫地陪上車了 我們行程有對調 先走了第2天三國城+古戰船

地陪這邊會買小火車 其實也好 因為很冷 我不想走路...

三國城這邊建造的很漂亮 有名也是因為電視劇三國演義在這拍攝

這邊不是只有三國城還有水滸城、唐城...話說古戰船 就是仿古式的戰船

很特別 但是因為在湖上...麻煩毛帽戴好 謝謝 因為冷到會頭痛

也請各位領隊暖暖包多攜帶一些 那邊的暖暖包一包我可以買台灣的一大包...

我的行程只有走三個購物站 無錫這邊是珍珠 晚餐時候 我有跟地陪提醒

請他給我一罐珍珠霜 我的團員女生居多 基本上帶團我只有一個想法...

不要掛蛋就好...珍珠霜 我覺得她的外觀很討喜 是透明然後裡面有一顆一顆

排列整齊的珍珠 非常精緻 有分早晚霜 晚霜有淡淡人蔘味道 我早上時候

客人上車就請他們傳下去 我跟他們說氣候乾燥 這個可以保濕滋潤

我記得我最後一天 那一罐只剩一半...大家用的很開心!

第一天的結束行程是八佰伴 這裡有點類似台中新光三越 很多高級精品

基本上只是來看看他的華麗 價格不是很美麗 囧 我最大樂趣是逛樓上超商

買一些零食飲料再來就是去八佰伴旁的便利商店買充值卡 不然你帶團

這過年時間報亭都沒開門咧...去買那邊的充值會要收開卡費喔

可愛的團員 以為這裡像台灣寒流一樣 不會很冷...聽說來時候前天大雪

在八百伴買了一堆禦寒衣物...呵呵 真是冷到怕了!

晚上我們飯店是華美達梨莊大酒店 準五

請領隊在入飯店之前就要請全陪問好房間房號去作安排

要注意一下 有沒有哪幾間房間是邊間(最旁邊的) 或是靠電梯的(這會比較吵)

我們全陪在車上告知了大家房間號碼 宣佈了一段話 讓我有點傻眼

全陪說行李小費托進去一件五元托出也是五元 那為了方便我們這五天的一次收齊

1.小費說真的是隨意 怎麼能硬性跟客人規定收多少

2.就算要收齊 也是繳交領隊而非全陪

非常莫名奇妙 我選擇沉默 等到我去查房時候 我告知客人

行李如果件量不多 就自己拉就好 不是一定要給服務員

一般查房 要請客人注意幾項 1.有無熱水 2.空調是否可以使用 3.電視電燈是否可用

4.房間有需要什麼缺少什麼

大致上是這樣 就可以休息睡覺了~第一天END





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