一面倒感覺是社工的問題，大家怎樣看? - 社工

※ 引述《oqc027 (蛇蛇)》之銘言：
: 其實這樣的人很多，有人是錢掉了，情有可原，也有人是故意的，跟濫用救護車類似吧，反正我要你就要給的概念....
: 我想為何會由居住地到台北??
: 為何沒錢不向親友求救，而是去找社會局?
: 警察好像是救星的角色，但他是自掏腰包，當然社工來自掏腰包，也可解決很多問題，但社工手上多則數百，少的也有數拾，每個都要自掏腰包，看來口袋不夠深也不能當社工...
: 各位前輩，怎麼看??
: 母女流落台北街頭 社工：沒錢先睡車站
: 民視
: 11日凌晨1點，20歲的媽媽，帶著5歲女兒，想回台中，卻身無分文、流落街頭，警方發現後，請新北市家防中心協助處理，沒想到，社工竟然回答說，沒錢就睡火車站，這讓員警相當不滿，乾脆自掏腰包、買客運車票，送這對母女回家。
: 11日凌晨1點50分，員警走到三重客運站的櫃檯前，買了車票，給後面這一對母女，因為半個多小時前，警方執行巡邏勤務時，發現她們在台北橋捷運站口徘徊，一問之下，原來兩人想回家，卻身無分文。
: 警方慷慨解囊，讓20歲的媽媽和5歲的女童，相當感恩，但處理過程中，員警卻是怒火中燒，因為他打電話給新北市家防中心尋求協助時，主動告知，這對母女沒錢，在外遊蕩，但社工竟然回應，小孩有媽媽陪就可以了，不然，去旅館過夜啊！還說，警方有返鄉川資可以讓他們搭火車，現在沒車，就請她們睡火車站，邊睡邊等。
: 家防中心趕緊解釋，應該是溝通產生誤會，並不是要這對母女去睡火車站，但相較於警方自掏腰包買車票，社工如此冷漠的態度，怎麼對得起自己的職務，又叫這對母女情何以堪。（民視新聞蔡煌元、沈建宏新北市報導）

下面是我在八卦版回文的內容，我覺得這母親的問題比較大阿...
-----------------------------------------------------------
通常晚上還會有人值班的社工單位八九不離十是家防中心...
接的案件都是113 oncall的案子，113專線在接到通報電話之後會進行初篩
上班時間都是直接轉到各縣市家防中心去，下班時間則統一由中央單位接線並分案派案

縣市這端通常都會排定輪值人員，以我們市府來說，因為我們轄區太大了
每天會有超過10人on call值班，另外還有一組專責人員在家防中心輪直接線
當案件進來之後，專線組同事會先初篩個案，如果有緊急出勤需求就會轉給oncall人員

專線組的同仁責任是案件初篩，因為實際值機的同事一個人必須負責好幾個轄區
有時候比較旺，剛接完一個案件去警察局處理完剛躺在床上，第二通電話就來了...
執機那幾天對於社工來說，壓力都相當大，睡覺時都要把手機聲音調到最大
然後不停求神保佑希望手機不要響，因為一響就表示要出勤處理個案..

一般公部門的直接服務社工大多數會分成保護組跟經濟組
保護組就是作家爆、性侵兒虐等等保護案件
經濟組就各種經濟弱勢、急難救助、津貼審核等等案件
普遍的薪資都低到可憐，保護組這幾年調整的比較高
約聘僱社工起薪大約有36K，待久一點，未兼主管拿到頂的薪水大約46K
經濟組的各種社工通常起薪都只有33K而已，到頂最多46K...
對公部門社工薪水有興趣的可以參考這篇文章
https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1346256229.A.BF3.html

扯了這麼多，就一個社工的立場而言，這篇新聞我們不覺得社工處遇有錯...

川資是社會救助的一環，這是社會救助法明訂的救助事項，各縣市都會有這業務..
北高以及幾個大都會地區因為申請的人多，多數都會跟台鐵合作～
將申請地點放在區公所、社會局或是鄰近車站的派出所讓民眾申請...

流程大概是這樣子的，某民眾因故無法返回外縣市的家，所以到警政單位尋求協助
警察通常會協助民眾到社會局申請川資，或是帶到有辦這業務的派出所去申請
通常都會給一張憑證（車票、換票單）給民眾，民眾拿這張憑證去櫃臺劃位拿票
事後這載具的主管單位再跟社會局請款核銷...

國內通常都是找台鐵，因為那是公營的單位，價格比較沒有問題，都是公務體系的
如果是離島的民眾要申請川資，則是給機票或是船票，都以公家提供的交通載具為主
公務單位因為找民間單位會有被質疑圖利的疑慮，除非公開採購招標，否則無法...
所以通常在一般情形之下，「川資」只能讓民眾搭台鐵，而無法搭客運...

今天這事件是警察在盤查這對母女之後，評估這個案沒有危險
只是沒有車資可以買票返家，所以希望社工能夠協助...
而個案自己說明他是小孩生母，小孩住在寄養家庭，這兩天是請假後帶小孩到北部玩

警察得知這身份後，也許就直接打到113的值班單位去請求協助...
而113通報專線接電話的輪值人員最主要的工作是個案初篩，優先處理緊急個案
電話評估無立即危險的，通常就是錄案，隔天請主責社工去瞭解一下即可...

所以當通報組的接線社工接到這通電話時，案母與案子雖然深夜在家未歸...
但案母子無立即生命危險，且警察已介入處理，所以一定是請警察運用川資協助即可

這事件的爭執點在於半夜1點已經沒有火車了，所以警察希望能將個案安置到旅館
但社工考量案母子無立即危險，又不符合緊急安置的規定，所以予以拒絕

其實換個角度想，今天一個普通的家庭，他因為買不到車票在車站駐留...
警察看到之後去盤查詢問是否需要幫助，這家庭回覆說買不到票只好在車站休息
警察也只能問這家庭是否需要幫忙，或是要不要到派出所休息一下，隔天再去車站

今天這案子也是一樣，不是因為這個案來自於寄養家庭就對他有有特別的意見...
今天如果警察盤查之後，或是跟家防中心通報之後，發現這對母子有危險疑慮
照理來講警察第一時間就要把案家留置然後請社工來處理了...
既然社工跟警察都評估這案家沒有立即危險，只是沒有錢買車票返家..

所以理論上的作法就是等到天亮，看是要請縣市單位提供川資讓他們返家
還是帶他們到派出所，借電話給案母子聯繫親友或是讓他們暫時在派出所休息...
如果案母子無意願到派出所或是旅館休息，警察頂多注意一下，多派人巡邏巡邏
確認個案安全即可..不需要講些543的說社工無情還是怎樣...

當下警察跟社工兩邊都評估無立即危險了，社工也建議警察可以運用川資買票給民眾
那就是維持現況，等到車站有車，川資可以用的時候再處理就好...
不放心就把案母子帶回警察局，等天亮有車之後再處理...

這事件就我們看起來明明就是這母親的問題比較大，社工處遇很合理阿...
看起來又是媒體製造業的傑作...唉~

--