不小心把客人的信用卡多刷一次消費金額 - 服務業討論

Jessica avatar
By Jessica
at 2007-04-18T19:35

Table of Contents

※ 引述《emmahcc (月光下說我愛你)》之銘言:
: 我目前服務於某連鎖超市
: 某天站櫃檯收銀時
: 有一位小姐消費金額是300多元 使用信用卡付費
: 但是我操作完成後 收據並沒有列印出來
: 所以我以為沒有刷成功
: 於是就檢查了一下機器
: 才發現是紙裝反了(上一班的服務員裝反的)
: 我把紙重新裝好後又再刷了一次
: 我以為只有一次金額入帳
: 結果晚上結帳時發現兩次金額都入帳了(也就是我重複刷了客人一次相同金額)
: 隔天早上店長幫我打電話問刷卡機的公司並給他們簽單收據的交易序號
: 希望刷卡機公司可以代為聯絡那小姐的信用卡公司(因為銀行不能洩露客戶資料)
: 請信用卡公司通知那位小姐回來刷退(或是信用卡公司直接電腦刷退)
: 結果刷卡機公司說他們不能代為聯絡信用卡公司(但是其他分店的都可以耶)
: 只能等客人收到帳單後發現被多刷一筆主動回來店裡尋問時才能刷退

那筆帳不能申請啊@_@

只能就客人有簽的那筆帳去請款

另外一筆.........
不請的話可能沒事
跟銀行請款的話就出事...........

不過你們該不會帳已經做下去了吧= ="
七天了.............

: 但是若今天我是客人
: 發現被多刷一筆交易
: 一定會非常不高興的上門理論
: 而且還會覺得店家做生意不誠實
: 請問大家
: 難道沒有更好的解決方法嗎?
: 只能等那位小姐收到帳單後回來吵架嗎?
: *目前我們店裡只能消積的處理...就是請所有服務人員認一下當天那位小姐的簽名
: 若是那位小姐有再來消費並使用信用卡
: 就主動跟他說當天的情形
: 並且退他現金或是刷退
: 不過事情已經過近7天了
: 那小姐都沒出現(也不知道是否有出現但是別的服務員沒注意到)
: 我真的很擔心
: 擔心到時候小姐回來店裡會對服務員破口大罵
: 也擔心從此顧客認為我們做生意不實在
: (故意多刷信用卡金額)
: 拜託大家告訴我該怎麼做吧

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All Comments

試用期間辭職的方式

Jacky avatar
By Jacky
at 2007-04-18T11:48
我目前服務於飯店櫃檯 學習環境是還不錯 只是沒有固定早晚班對於我學習時間很難控制 加上生活作息也都亂了步調 最近萌生辭意 我還是試用期 我能只跟人事部那邊說就好嗎 因為很難跟主管開口....atat - ...

請問航空公司地勤人員

Andy avatar
By Andy
at 2007-04-17T23:35
各位好 我想請問航空公司的地勤人員 是不是幾乎都是每年5月開始招考呢? 因為目前上的航空公司網站上都沒看到 只看到空服員的 ^^and#34; 請知道的大大告訴我囉! 謝謝 ^^ - ...

請問有大學生畢業生是正職在服務業的嗎

Emily avatar
By Emily
at 2007-04-17T13:16
以下言論是個人感想 與板主身分無關 ※ 引述《zerokid (靜~~聽)》之銘言: : 我必須說這觀念很奇怪 : 大學生和知識等級高一點關係都沒有 學歷跟知識不成正比的人 應該是自己不唸書吧? : 很多人打工在餐廳裡 : 他會適應不良嗎 上面兩句話跟這句話的邏輯是啥? 大學生不等於知識高 所以在餐廳 ...

請問有大學生畢業生是正職在服務業的嗎

Liam avatar
By Liam
at 2007-04-16T20:57
※ 引述《dcvtgh (dcvtgh)》之銘言: : ════════════════我是分隔線═════════════════ : 全文恕刪 : 我之前在飯店當服務生 : 我覺得要看那個服務行業耶 : 因為我在飯店不是有外國人會來嗎 : 當時我只用簡單的英文跟他們介紹(單純服務客人啊 沒想那麼多) : ...