不小心把客人的信用卡多刷一次消費金額 - 服務業討論

如果刷卡機已經結帳（過了七天，應該是已經結帳了）
可以改用「傳真」「多刷的第一筆」簽單的方式取消第一筆帳款
但是因為「第一筆」帳款紙張裝反了，所以店家這裡不清楚授權碼是幾號，
勢必是要打電話跟銀行聯絡（哪一家銀行的刷卡機，就找哪一家銀行詢問），
而且，各家銀行的「傳真單格式」也會稍有不同

客人恐怕真的得等她收到帳單
她才會發現被多刷了一次
通常
這時候
客人會選擇打電話給發卡的銀行
要求她其中一筆不付費
銀行也幾乎都會立即同意



然後，發卡的銀行（她的信用卡銀行）就會聯絡你們的收單銀行（刷卡機銀行）
說這筆帳有問題，再來......電話會找上你們，請你們做後續正確的處置

不管怎麼輾轉，最後還是會誠實地跟客人收取費用


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