中信銀9月恢復3點半打烊 - 金融業討論

【新聞】中信銀9月恢復3點半打烊

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出處：2017-07-16 經濟日報 記者孫中英／台北報導

今年9月起，中國信託商銀與台新銀行全台共251家分行「不再延長」營業時間，將全部恢
復為傳統的下午3時半即結束當日營業時間；台新銀已在官網公告自9月9日起實施，中信
銀內部規畫自9月1日起調整，將擇期公告。

金融數位化時代來臨，越來越多民眾習慣透過網路或行動銀行交易，即使到分行據點，也
是選擇在24小時營業的ATM取款或轉帳，各銀行「臨櫃交易」客戶越來越少，銀行認為，
延長分行營業時間已沒有必要。

統計一整年下來，全台有近400家民營銀行分行不再延長營業時間，在金融科技浪潮下，
「全面回歸下午3時半」。

遠東銀自今年3月起，即將全台56家分行營業結束時間自下午5時調回3時半，聯邦銀自4月
5日起跟進，除聯邦桃鶯分行及微風簡易型分行外，聯邦全台80多個營業據點當日營業結
束時間，自下午5時提前到下午4時，周六不再對外營業。

目前台新和中信全省分行營業時間，都是自上午9時到下午5時，由於兩家銀行分行數都破
百（中信150家、台新101家），9月起共251家分行不再延長營業時間，影響較大，兩家銀
行也都提前與客戶溝通。

據了解，中信銀內部調查，目前中信客戶近九成交易已可透過自動化設備完成，再延長營
業時間，的確效果不大。

點評：我想這也是趨勢，即使延長到下午五點，一般上班族也還在
上班，也無法到銀行，除非是利用中午午休時間。說到來客數減少
的問題，我覺得不要說民營銀行，連以前來客數很多的台銀，只要
不是在連假前後一天去臨櫃，或是碰到5號、10號、15號，其實我發現
平常日台銀分行有時也滿冷清的，這是以前比較少見的情況。不過中信銀
回歸到3點半也好，這樣以後客人就不能拿『別間銀行 (中國信託)都
營業到下午五點，怎麼你們三點半就拉下鐵門了？」這句話來說嘴了。

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