中華電信的文化制度 - 工程師

轉貼一下PM版的故事。

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以PM(經營規劃部門)的角度來說，故事比較類似這樣:

企業經營每一年要成長，老闆要看、股東要看、投資機構要看...於是要求PM一定要想辦
法，做不到的PM就是失職！

但電信業3大業者的傳統業務(市話、手機、網路)市占率都差不多固定、也飽和了，如何
讓營收成長呢？因此要創新、要做平台商、媒體內容商，而非只是傳統的系統商角色。

要做媒體內容商是長久之計，要累積到一定的優質內容，MOD有往這個方向做了，但目前
還不是大成功。再來是做平台...在上位者都喜歡有所建樹，所以就要做"大平台"才算PM
有認真做事。

不過，要做平台，需要和工程師部門協力合作，而工程師部門中很多人，是以非常反彈的
態度看整個專案的，每個提案還沒說完，就直接打槍:「不可行！」、「那個功能做不出
來！」「每次公司只會叫你們這些出一張嘴、愛幻想的仁兄，出一些搜主意來累死我們
...」「做這個平台、那個功能之後，你能保證讓公司的營收馬上多20%嗎？你敢保證我才
做，要是做不到，你給我負責、下台！」

接下來一群老工程師、菜工程師會聯合起來排擠PM...大家怨聲載道，PM變成辦公室的全
民公敵，只差下班沒被人蓋布袋偷打。

而且如果是半國營事業，事情又更複雜了，和一般私人機構績效不好可能會被炒掉不一
樣。

所以工程師如果一直拒絕推託，PM是沒有辦法強迫他們做的。大平台聽起來就是複雜、困
難的工作，說不定還要動用到工程師下班時間來加班，誰願意呢？

工程師的想法是:「有功，反正老闆會覺得PM規劃的好(或自己英明)，我們工程師累得半
死也不一定會被記住，何必呢？還是準時下班比較重要，哪個PM敢提會害我加班的案子，
我就跟他把命拚！」

所以案子就一拖再拖，不一定會執行。隨著案子的拖延...要是私人機構，如果這些PM還
是菜PM，應該就被老闆炒魷魚了，畢竟都沒績效、案子一延又延，這可是PM的無能！

就這樣很多PM變成夾心餅乾，老闆、股東要績效，但工程師那邊頑強抵抗...最後在犧牲
掉很多菜PM當砲灰之後...PM部門終於放了大絕跟工程師部門說:「這是老闆要求一定要執
行的！」

工程師一邊怨恨PM部門:「哼！PM部門只會壓榨工程師，當老闆的走狗！」一邊辛苦的，
但又充滿怨氣的去做大平台，但是PM規劃的功能，...最終在與工程師部門不斷衝突下
....只有做出60%~70%，大平台變成一個斷手斷腳的殘缺版本...

然後這個斷手斷腳大平台版本，當然也不會達成老闆和PM預期的效果...這時如果官派董
事長剛好走了就好，把失敗的責任一起帶走，要是沒有...PM裡要派個人出來負責(黑掉)
，或大家互推責任，整件事無疾而終。
(工程師心中的OS:早告訴你們不可行吧！)

同樣的情節，等下任老闆來再上演一遍....

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