主管說我不笑時臉很憂愁...(請給我一隻手) - 服務業討論

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By Hazel
at 2008-04-13T03:05

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我跟原PO有差不多的困擾

不一樣的是 我不笑的話 會很有殺氣...!!!


之前剛進公司沒多久 上頭主管有小小面談

談談學習狀況如何等等

我也在等他跟我說 我該改進的地方

結果 他只有跟我說.... 表情的問題 XDDD


話說 我剛進公司時 有三天的教育課程

其中一課就是 "表情"

連笑都有分程度 什麼時候該用幾號笑容都有教
(當然 實務上是沒辦法分的這麼清楚)

其中一點 如何維持臉上的笑容

不二法門 就是 內心請想想愉快的事情

例如 今天下班要約會啦..或是要跟朋友聚餐啊..任何你會覺得快樂的事情

保證你一整天工作下來 心情都很愉悅...

而且做起事來 特別有勁呢!!!

心情好 服務起客人也會更貼心...^_^

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All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2008-04-14T15:16
主管通知我明天上班好開心~我會努力試試想快樂的事情~

這樣的老闆,在服務業能跟嗎?

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By Erin
at 2008-04-12T16:10
我們老闆很特殊,我進公司半年來,未曾看過他發ㄧ次脾氣, 不誇張,同仁的任何錯誤,他都會安慰同仁說:沒關係,下次留意就好, 即便有金錢上的損失,他都說:把它當成繳學費,下次小心就好, 他脾氣好,溫和,專業,能力強,公司從上到下幾乎他都能ㄧ手包辦, 上自行銷策略,下至logo設計,他都自己來,連網站都自己設計得美 ...

有沒有在台塑加油站體系工作的??

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By Quintina
at 2008-04-12T01:28
※ 引述《mokinbat (人生..追著錢在跑)》之銘言: : 推 aaaaclaire:不知道這樣還要持續多久..工讀生都沒辦法做下去了 04/10 21:28 快的話再兩天 慢的話再三個月 (七月一日) 基本上大概是六月一日 視中油何時漲價而定 就直營站立場 現在是苦撐待變 一 ...

動不動就要客訴的人

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By Puput
at 2008-04-11T05:33
我2年前在某知名速食店打工 那時我們店剛好換店長不到1個月 有一晚我們店的pt被認為他的服務品質不良因而與客人起了口角 此時我們店長剛好那天休假 因此只好尋求店長協助 店長也跟它約好隔天晚上9點後再到店裡談判 而隔天晚上當事人、店長以及當天上班的人都到店裡準備與他談判 不過他始終都沒出現而且也沒 ...

動不動就要客訴的人

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2008-04-11T02:16
※ 引述《bggyp (空空好)》之銘言: : 我 也是同在服務業工作的人.. : 如果自己的服務沒有任何出錯的話 : 客人客訴 我認為只是小事一件 : 現在的人 都懂得維護自己的權利 對於客訴這件事 都滿清楚的 : 但是 是真的服務人員處理不當 還是 客人無理取鬧? : 往往很多都是基層人員堅守公司所立下的 ...

被磨壞的服務精神

Ethan avatar
By Ethan
at 2008-04-11T02:02
※ 引述《acemia (跳針)》之銘言: : 今天來了一個客人,因為我們又換檔,舊的價格沒換 : 以屈臣氏的做法就是我們還是會以她看到的價格賣給她 請問以上是小屈內部公定的做法嗎? 我前陣子在公館靠玉山證券的小屈買金莎 當時看到標3粒特價$25,同商品第二件5折 覺得滿優惠的就拿了 ...