亞馬遜與谷歌想將智慧喇叭變成家用電話 - 工程師

【情報】亞馬遜與谷歌想將智慧喇叭變成家用電話

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根據Consumer Intelligence Research研究指出，
亞馬遜的智慧喇叭Echo已經賣出820萬台，
谷歌的Google Home也正在加緊腳步追趕。
但是為了更深入家庭領域並讓人們接受，
無論是亞馬遜或者是谷歌，
都期望在智慧喇叭上安裝電話功能以取代現在家用電話的地位。

亞馬遜在2014年首次向全球亮相其設計的Echo智慧喇叭，
其中內建具備人工智慧功能的Alexa語音助理，
透過語音指令即可驅動其他連結該裝置的相關服務。
由於Echo不斷改進且銷售量不斷上升，
讓Alphabet旗下的谷歌決定在2016年推出Google Home智慧喇叭。

亞馬遜Echo與谷歌Google Home屬於相同定位的產品，
其外型樣式像喇叭，但是卻分別連結亞馬遜與谷歌雲端系統，
讓Alexa與Google Assistant語音助理能夠控制音樂播放、
開啟燈泡、下單購買商品，以及提供即時的天氣或交通資訊等。

隨著市場愈來愈競爭，亞馬遜針對Echo產品設計3種定位的產品，
分別是零售價格179.99美元的Echo、129.99美元的Tap，
以及不含喇叭的49.99美元Echo Dot。
亞馬遜雖然想將家用電話功能加入Echo家族，
但是還不確定要以何種方式將其整合在Echo之中。
目前的方案包含：第一種是讓Echo擁有自己的電話號碼，
直接變成家用電話；第二種是讓它與既有的電話號碼同步，
一旦電話進來可選擇透過Echo接聽；
第三種是透過網路電話VoIP（Voice over Internet Protocol）
將Echo直接轉變成家用電話，這也是為什麼於2月14日推出Chime網路電話。

至於零售價格129美元的Google Home即使起步晚了一些，
但是若要整合電話功能至其中，比起亞馬遜還要具有優勢，
因為谷歌原本就已經開發出整合各式電話號碼及VoIP號碼的Google Voice服務，
甚至最近還進行大改版，因此能夠順理成章嵌入Google Home之中。

隨著智慧喇叭愈來愈受到歡迎，
廠商為了讓其成為家庭中的必備裝置，
其思考邏輯的下一步就是消費者一直要求的功能---
透過智慧語音指令在家中打電話。
但是透過人工智慧裝置打電話會牽扯到隱私問題、電信法規、
可連結緊急救援服務以及用戶體驗等，
這將成為智慧喇叭是否能夠成為家用電話的阻礙。
然而，一旦該功能都能夠透過亞馬遜Echo或Google Home而進入家庭的話，
未來家用電話勢必將會式微，這對於人們生活是一大進步，
可是對於電信產業卻又將是一場革命。

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