京站排隊讀後心得 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 movie 看板]

作者: edctw () 看板: movie
標題: Re: [心得] 京站威秀排隊情況
時間: Fri Dec 25 19:35:28 2009

搶99元電影票 民眾爆口角
http://news.ftv.com.tw/?sno=2009C25S02M1&type=Class

台北京站新開幕的影城，推出一張電影票99元的促銷價，限量8000張，但是不到早上8點，就已經發完號碼牌，引起其他沒買到的民眾非常不滿，在電梯口靜坐癱瘓交通，最後影城只好比照辦理，發放4張99元優惠券，平息眾怒。

影城一樓電梯口鬧哄哄，將近有5、60個人，因為排不到優待價電影票，氣憤火大，京站內的影城開幕，推出99元電影票，一個人限買4張，但是總數8000張，居然在早上8點以前，就被領完號碼牌，可是隊伍彎彎曲曲，排到了中山北路，將近有1000多人買不到票，部分民眾不滿，乾脆靜坐在電梯口前癱瘓交通，要求影城出面解決。

發放一人1張99元優待券還不夠，必須比照辦理一個人4張，才終於平息眾怒，但到底票價有差多少?來看看買到的人，個個大呼超便宜超出。

8,000張電影票，上午有來排隊的，影城全部自掏腰包賠給民眾，但是造成爭議話題，也已經達到宣傳效果。

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依照本篇報導：
規定08:00發號碼牌，但是不到08:00就開始發了
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Comments & advise:
以下評論根據本篇報導及今天民視的新聞作評論
如有問題或有誤請推文提出，感恩。
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1.乾脆不要訂號碼牌發放時間，依照現場情況決定什麼時候發給，
但是必須要求排隊者長時間待在隊伍中。
個人排隊遇過的先例：台灣高鐵。

2.有些關乎大家公平的規定就是規定，
例如幾點發號碼牌，幾點開賣，
當然如果三點就開始排，八點才發現發完了，會感覺很不愉悅，
即便是你有發跟沒發，會排到就是會排到，沒排到就沒排到，
但是提早發就是容易造成爭議。

解決的方式是
a.現場清點人數，額滿不收
b.或像我1說的提早發放號碼牌，
千萬不要讓客人排到了八點才發現沒有票，
不然自己摸摸良心，自己是客人也會不愉悅。

3.雖然號碼牌先發先偷跑是京站威秀疏失，
但是沒有什麼意外的話，會拿到就是會拿到，
不會拿到就是不會拿到，
靜坐根本是暴民，和搶的沒有兩樣，
前面排隊的人都是比你先排到，
就算不提早發號碼牌，難道自己又買得到？

這有點無理取鬧，拿一張就該感恩了，還要拿四張才甘願，
還靜坐抗議，搞得好像是因為京站疏失，所以自己沒排到？

如果以後人多勢眾，
那揪團一千人去搶超商或是去搶你家，
不給搶就靜坐抗議，這還像話嗎？

雖然京站也是服務業，但是我想應該是互相尊重，
要個一張兩張我覺得還OK，要四張是有點太超過，
電影公司如果賠本最後還不是反映成本把票價提高，
最後還是轉到自己頭上。

民主國家也不是這個樣子的。

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