公司制度到底寫在哪? - 服務業討論

事情是這樣發生的
某日早上突然很多客人
結帳時手殘把10%的折扣打成0.9%(自以為電腦是計算機==知道錯了 )
這樣是給客人多收錢
隔幾日竟然收到公司的Mail說多收的錢我竟然還要給公司
所以公司要多收兩次錢!!!!!
氣的打去公司問得到這樣的回答
" 這是公司的新制度你們店長應該有跟你說了吧！這是想讓人員學到教訓不管多收少收
錢都要給公司讓你們以後會小心結帳! "
這根本不合理吧 而且我們店長現在忙著談戀愛根本不想理我啊！
而且事情發生的時候我問他公司會不會怎樣他是回應我說公司只會收少收的錢

我想說的是到底公司新制度寫在哪規定又在哪
我知道我算錯錢真的錯了
但憑什麼還要我賠多收的錢?!
如果客人來討錢不是應該直接從多收的那筆帳退給他就好了嗎？

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