出貨/檢測與客戶聯繫 - 國貿工作討論

各位先進你們好，我是外貿中的"菜"先生。想請益一下:

目前狀況是這樣的: 我們在今年四月便收到美國客戶的訂單，L/C 規定是7/8前出貨。
中間我們因為客戶沒收到確認樣(客戶拒簽由FedEx寄出的無毒證明)，從退件到改換
UPS寄出，客戶簽了大貨生產樣都已經到6/13。

對此，我們也向客戶要求修改PO 延期出貨到6/24。(取消日07/01)(原本PO出貨06/04...)

在到了客戶要求的檢測，台灣BV告訴我們無法做玩具檢測(GRBI-8001)，
因此我們寫信給香港BV安排詢問報價與檢測內容，結果香港BV卻說該項產品可做文具檢測
(我們產品是筆。)(GRBI-8000)。雙方對於產品檢測標準顯然有不同意見，後來我們直接
寫信問客戶，客戶便告知，可在台灣做非玩具標準的檢測。
期間等客戶回信，與公證行等待的工作天，已經來到了6/20。

中間，真的是很多問題，包括TW BV要求在另外 90 PC的樣品要做Coating,檢測八大
重金屬含量(產品有漆，但都只是一點點)。我們便從大陸工廠在寄過來。6/20收到，
當天對方下午五點收到。預計6/23報告出來。(好怕颱風不要來鬧...)

規定出貨6/24前，我們必須要先給客戶通過的檢測報告，簽了Final Approval letter
之後，我們才能出貨。

與客戶指定的貨代也溝通好，我們只要能夠在24/25日前拿到這張確認書，保證能讓我們
能在取消日7/1前入艙。(這樣就沒問題了嗎???經理是說沒問題...這時間內給入艙就OK!)

問題真的是接踵而至，6/19 TW BV 告訴我們產品檢測電池含汞，需要附註警語在展盒
外，6/20寄給TW BV 我們就先用電腦印刷，減一個L:5X W:4 CM的備註貼在展盒右下角。
內容就是公證行要求的"Batteries contain mercury. ....trash...hazardous waste"
也寫信要給客戶同意我們這個額外的警語貼紙，but...客戶一直沒回信...(只說會與
他們技術部門詢問後，reply shortly 6/19)

欸...
第一，測試下週一檢測報告要真的順利出來。颱風不要來鬧。
第二，希望客戶儘快回覆這額外警語貼紙的認同，要請工廠印製。
第三，能夠順利在6/25前拿到客戶Final Approval Letter 去訂船。

由於我們與客戶延過一次出貨，所以實在不想在跟客戶延遲，但看完上述狀況後，請問
各位先進，針對不再要求延貨的前提下，給小弟一些意見? 或是哪部分要在去追?

很感謝您的耐心看完這封冗長的內容。








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