出錯貨怎麼辦/ DHL退運 - 國貿工作討論

By Harry
at 2009-03-24T17:38

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不知道是系統出問題,
還是我真的沒CANCEL到單,
總之我們美國工廠出了一筆客戶不要的貨到大陸,
等我發現時已經出貨了,
目前在DHL美國集運中心之類的地方,
東西還沒到大陸.

真的是嚇得要死挫著等,
我打去問DHL能不能取消,
客服說只能讓貨送到大陸,然後我們再辦退運.

因為剛好出的是之前就有爭議的貨,
所以我明明記得有CANCEL掉剩下未出的單,
不過拿這種沒證據的事跟老闆說只會顯得推託找藉口,
我已經寫信哀求客戶收下來,
但是客戶願不願意發好心還是未知數,
請問有沒有更好的處理方式?

嗚嗚嗚,我是不是要打開104了......

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All Comments

By Hazel
at 2009-03-28T08:27

只要沒上飛機都可以取消,等運到大陸又退運要收2次費用

By Blanche
at 2009-03-31T23:16

可以找負責你們公司的那位業務問問看..

By Dora
at 2009-04-04T14:04

有些時候找業務談會比跟客服談有力...因為有業績壓力

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