提單號碼 - 國貿工作討論

想請問一下我要怎麼跟客人解釋?

狀況如下:
我收到的正本提單號碼是MQFXXXXX
但是我們報關行的提單號碼是SITTXXX
然後我問報關行提單號碼哪個是正確的他跟我說是SITTXXX
所以我就跟客人說提單號碼是SITTXXX
結果剛剛客人來電說提單號碼不符!!!

我問了報關行他說SITTXXX是他們拖運報關的提單號碼
那為什麼船公司出來的號碼是MQFXXXXX呢?
請問有人知道這是什麼狀況嗎?
我要怎麼跟客人解釋?

謝謝

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