剛上班的困擾 - 金融業討論

※ 引述《zoey27 (Zoey)》之銘言：
: 這幾個禮拜剛進入某銀行擔任櫃台的職務
: 但有點不知所措
: 教育訓練很差 派一個學姊教你
: 但是上班時間後大家都很忙 下班後要平帳
: 除了結帳 我總看見她們還有一堆事情要做
: 自己的事情都趕不完 根本也沒時間教我
: （有固定上下班時間 就一天12小）
: 然後就給我一堆作業規範讓我看
: 真的是一堆 點進去一個資料夾還有無數個個資料夾
: 無限循環
: 一堆東西我真的也不知道該從何看起

各家行庫的教育訓練不盡相同，
沒有先集中受訓、在分行也沒有足夠時間訓練就讓新人直接開櫃，
這種教育訓練的方式的確滿差的。

不過是哪間銀行「固定」一天上班時間12小時啊?
這顯然違反勞基法吧

: 因為我剛進去 我不清楚是什麼原因
: 感覺大家每天都在被罵 有空就會小抱怨
: 午餐時間輪流吃飯有些還被排到兩三點
: 下班時間回到家吃晚飯洗個澡十點跑不掉
: 六點就要起床 12點就會關燈休息
: 但是學姊總給我一堆文字資料看
: 其實一整天下來回到家根本也沒心情唸書
: 也沒時間唸
: 我目前並沒有排斥這個行業 只是一直覺得學習有限
: （可能跟我不喜歡看一堆文字有關吧 那些東西一直說服不了我必須去研讀他的理由 一堆東
: 西 大家看完就真的都會記得嗎？）
: 我也很想自主學習 但每次學姐們忙翻 也很不好意思打擾她們
: 想請問大家有沒有可以提供給我的學習方式或是要怎麼改變心態，因為自己還在適應中～（
: 不是挫折但真的是不知所措，每天上班就坐在位置看看那些規則，一直讓我懷疑這真的重要
: 嗎？直接帶我實務不是更快嗎？）重點也真的是我看過就忘了～太多的東西根本記不起來，

師徒制最大的缺點就是「師傅不是萬能的」，
金融業是高度監理的行業，要遵守的規章多如牛毛，師傅不見得全都了解
這個時候作業規章就滿重要的。

有時候對經辦處理的方式有疑問，問到這個為什麼這樣處理
得到的答覆是「我們以往都這樣做」、「不知道欸，學長姊就這樣教啊」
真的很想掐死他，客戶問同樣的問題你敢這樣回嗎?

不可否認，一開始業務要上手有師傅帶一定比較快，
這幾個禮拜如果沒有把你教好，師傅肯定脫不了責任。
然而逐漸熟悉daily routine之後，其他東西還是要靠自己研讀。

我的建議是，實務的操作還是要不厭其煩地向前輩請教，畢竟書上不一定會講，
至於作業規章一樣要抽時間出來念，而且要先請前輩幫你排一下研讀的順序，
像是哪些規章特別重要一定要先看，哪些可以之後再慢慢了解。
讀完有不懂的地方直接問，前輩也不懂的話....
那就代表她根本也沒看熟，憑什麼要求你用這樣的方式學習呢?
(當然這時候趕快去問主管就是了)

希望對你有幫助

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