匯款手續費 - 國貿工作討論

因為我們公司是初步接觸外銷，所以還不是很清楚匯款的事情
所以如果我問的問題太笨的話，敬請大家多包含。

上週有一個客戶要跟我們買樣品，含運費共100美元
客戶在香港匯了100美元，而且他表示香港的銀行還跟他收了160元港幣的手續費。
(他傳來的單子上也有寫他匯入USD100元和另收HKD160)
想不到過了兩天，我們這邊銀行通知，我們有一筆80美元的進帳，
他們還要再收手續費6元，所以總共我們只拿到74美元。

怎麼手續費會收這麼多呢？這是按比例還是不管多少款項都是收這個錢?
請問客戶在匯款的時候要跟銀行怎麼說，他們才會讓我們確實收到100美元
像貨運也有術語F.O.B.之類的，這有指定代號的說法嗎?

另外我們寄的是TNT,一個小東西要台幣957元，客戶要我們找便宜一點的貨運。
因為我們寄樣品都是要隔日就要到，所以只能走空運，有人可以幫我們推薦嗎？

先謝謝大家了。

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