半路出家人資專業不打折 - 人資

半路出家人資專業不打折

陳珮馨【2006-07-16/經濟日報/C2版/企業大學】

HR這一行少有「專業」出身，大半是邊走邊摸索，原非本行的HR新鮮人，該如何自我發展
，逐步闖出一條「專業」大道呢？
中華人力資源管理協會日前舉辦「專業HR的未來與HR認證體系研討會」，席間中華人力資
源管理協會認證委員會主任委員張瑞明分析，人力資源專業人員的背景相當多元，絕大多
數是從其他專業領域跨行而來，或是從公司其他部門晉升或轉調。

台灣的大專院校缺乏完整的人力資源管理課程，加上人資管理的進入障礙較低，是促成HR
「來源」五花八門的原因；其次，熟悉企業的組織、文化、人員、作業流程等，往往更有
助於人力資源管理，同時，人力資源管理也是多數行政人員的最後出路，因此HR部門常接
收不少跨部門的輪調人員。

比較特別的是，台灣HR女性居多，推敲原因，女性較多就讀的科系、比較趨近於HR領域特
性，尤其行政人員以女性為多，自然轉任HR的女性比例也較高。加上，HR強調親和力、人
際溝通能力等，比較符合傳統的女性特質，使得這一行的女性身影越來越多。

硬軟兼具 能力罩得住

想要成為一位HR專業人員，究竟要符合哪些職能要求？

張瑞明拿「硬／軟」為比喻，所謂的硬性能力較為具體，包括經營管理知識、熟悉各項勞
動法令、公司的產品、服務、市場、客戶、競爭態勢等，同時擁有專案管理能力、分析能
力、決策能力，以及運用資訊科技的能力。

外語能力也是HR的重要工具，張瑞明表示，最新的HR知識幾乎都源於美國，HR必須能閱讀
第一手資料、聆聽英文的演講座談，才能毫無阻礙地吸收新知，不必仰賴相當有限的中文
翻譯。

補強專業 只有下苦功

HR的軟性能力則抽象許多，包括溝通能力、親和力，能夠處事公正、就事論事，對於人事
敏感度高、反應迅速，同時擁有成熟穩健、忠誠度高、任勞任怨等人格特質，尤其，HR必
須堅持高道德標準，凡事以身作則。

雖然多是外行轉入，大部分人資工作者的第一份工作，也往往和HR無關，張瑞明相信，只
要能「後天」勤加練功，絕對能扮演好專業HR角色。只是，一切從頭起步，如何有效掌握
資源、迅速補強HR專業職能，將是能否在人資界一展長才的勝負關鍵。

光寶科技人力資源經理莊仁山就是最鮮活的例子，他跨過房地產、造紙業、快遞公司、科
技公司四種產業，前後換過五種工作，尋尋覓覓最後才一腳踏入HR領域。

也因此，莊仁山最了解外行人闖入HR的心情。由於對業務、營運很熟悉，莊仁山先從內部
講師作起，當年，他的第一份HR職位，是在DHL國際快遞台灣分公司擔任台北轉運中心訓
練經理，部門共有兩百多人，只有他一位HR。

隨著公司組織調整，他調回台北擔任招募主管，沒多久又擔任薪資福利經理。也就是說，
一開始接觸HR，他就是從「主管」幹起，面對全然陌生的領域，只好拚命補強自己的HR專
業。

回想當年，莊仁山說，頂頭上司沒時間教他，自己買書進修又太慢了，只好自己向外找資
源。他從2001年起，連續參加中華人力資源管理協會的課程，從策略性人力資源主管、生
涯發展諮詢、員工任用管理、薪籌管理、一直上到職能管理。

從做中學 建立資料庫

工作之餘，他利用下班時間參加讀書會、閱覽相關的專業書籍；平時，他不斷從工作中發
掘問題，拿去請教老師、同業，同時主動詳閱公司的規章制度、勞動法令規定等。

光是向外學習還不夠，莊仁山養成習慣，建立個人的專業「智庫」，包括上課講義、網路
文章等，他都透過電腦做好檔案管理，日積月累下來，就是極豐富的資料庫了。

現在的他，已經從人資領域的入門弟子，成為專業課程的導師、講師。回首六年來的HR生
涯，莊仁山自認很適合擔任HR，直嘆職場前八年頻換跑道，轉了一大圈，太晚入行。

「滾石不生苔，轉業不聚財。」莊仁山說，他建議有志邁向HR的伙伴，如果能幫自己規劃
學習地圖，將能省去更多的摸索時間，尤其一邊身於實務領域、一邊學習，可以迅速消化
理論，把理論化為應用的能力。

【2006-07-16/經濟日報/C2版/企業大學】


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